1、游客在行程开始前7日以内提出退团,按下列标准扣除必要的费用,望您谅解:行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;行程开始当日,按旅游费用总额的60%。
2、在行程中退团的,必要的费用扣除如下,望您谅解:旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,将按照您实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。
3、若2019年九寨沟景区所有的旅游线路由于不可抗力的原因、政府政策原因导致未能对外经营,导致游客不能前往九寨沟景区旅游。我方将在30个工作日内退还您已缴纳的费用,退还费用后,游客不得以任何理由向甲方要求赔偿。
4、私人订制:我们业务范围囊括了全国各大城市,川西、西北、东北,在路上永远有我们的身影。我们将为每一个有定制需求的你策划出独属于自己的完美旅行。
5、集合时间:每批第一天到成都市集合酒店入住;集合地点:成都市区指定酒店。
6、接站服务:本次活动提供成都市区24小时拼车接机/接火车服务,接机/接火车的工作人员会在您出发日期前一天21:30之前向您推送消息并与您联系,如果超过时间没有接到任何通知,请及时与旅行管家或报名处联系。(拼车服务:机场或火车站等待时间一般为15-20分钟,最长不超30分钟(节假日拼单人数较多情况下客人等待时间可能会延长)。
7、出团通知:我们最终会根据缴费情况确认并完成名单统计,并提前1-3天以短信形式发送出团通知(包含集合酒店名称、地址、电话、导游/司机联系方式以及注意事项等),代他人报名者收到短信后,请将出团信息及时转告。
8、安全提示:自由活动期间,请注意人身财产安全,出门请记好酒店电话、位置以及导游/司机的联系方式。
9、关于车辆交通:目前四川旅游市场8座以下车辆无法办理旅游牌照,请游客知悉,以此理由提起的投诉我方拒不受理,望您谅解。
10、若行程中有感冒、咳嗽、发烧等症况,请及时吃药看医生,如身体持续不适请及时报告导游/司机。沿途系藏族聚居地区,请游客尊重当地宗教信仰、民俗民风,遵守景区规定。行程若存在景点需骑马,为您的安全着想,骑马必须由马夫牵缰方能骑行,请勿独自骑马或骑马奔跑,险路及下坡路必须下马步行,否则造成的损伤,概由游客自行承担。
11、装备说明:(1)服装:九寨沟秋季平均气温在10-15℃,但沿途高原地区昼夜温差较大,要注意晚上防寒保暖,建议准备防风的外套、冲锋衣、防寒羽绒服。(2)鞋子:防滑防水高帮登山鞋、旅行鞋、徒步鞋(请勿穿高跟鞋)。(3)个护:牙膏、牙刷、洗面奶、爽肤水、润肤霜、防晒霜(防晒值30+)、唇膏、护手霜。(4)辅助工具:太阳镜、保暖杯、垃圾袋;雨具、手电或者头灯、各种数码产品(备足电池及移动电源)。(5)药品:建议携带感冒药、肠胃药、晕车药、维他命、创可贴、风油精,可准备些葡萄糖口服液补充能量,如担心高原反应可在出发前提前服用抗高原反应的药物如红景天、肌甘口服液等。以下药物可供参考:芬必得(治疗头疼效果不错)、黄莲素+复方星诺明(拉肚子时服用)、萄萄糖、板蓝根(可防干燥和感冒)、鼻腔外用软膏、润喉片,肠胃药、晕车药、散列通或头疼粉、创可贴、风油精、驱蚊水。(注:因每个人体质不同,药物所产生的效果也不同,因此只建议常见的非处方药,处方药+需医师开具处方提供,并根据自己身体疾病情况自备必要药品)(6)证件:身份证必备,建议携带导游证、学生证、军残症、老年证等可减免证件(请保证个人证件真实性)。(7)箱包:一个大背包或者旅行箱,再携带一个双肩小背包,途中轻装出行必备小背包。(8)食物:游客可自备饮用水、干粮、水果和零食以备不时之需。
12、我方对本行程持有最终解释权。
13、游客因自身原因减少行程天数提前离团或减少旅游景点,请提出书面申请,并签字确认,费用不退;如因离团造成损失的由客人补齐,离团后所有费用由客人自行承担,一切人身财产安全自行负责。
14、如因游客自身原因增加行程,请配合导游或司机签下行程变更协议,合同外增加行程所产生的费用由游客自理。
15、沿途景区景点、餐厅、厕所、加水点、高原缓冲区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产等贩卖摊点,非我方安排,请游客根据自身需求及兴趣选择消费,并保留好购物小票以便后续维权。
16、如途中遇不可抗因素(如高原反应、修路、塌方、车辆事故阻碍等)我方有权根据情况调整行程线路走向,此举均是根据带队经验为大家更顺利的游玩而做出的改变,希望大家理解和支持,但如造成额外费用由客人自理,望您谅解;若对行程造成影响的,我方将全力协助游客进行解决,但不承担由此造成的损失,若因此而增加的费用,敬请游客自理。
17、该线路为特种线路,当地酒店及餐饮条件无法与城市相比,请游客做好心理准备;宾馆内无牙膏牙刷、拖鞋等一次性卫生用品,请自备个人卫生用品;沿途商店较少,民俗习惯亦有不同,游客可自备咸菜、小吃、干粮等零食,以备不时之需。
18、安全提示:5 岁以下幼儿及70以上(含 70)老年人请勿前往(65岁以上的游客需要出示健康证明),您的安全是第一原则,望您谅解;有心脏病、高血压、哮喘、心脑血管疾病、血液系统疾病、精神疾病等不能前往高原疾病患者请勿前往;参团前需向我方提供真实身体状况说明,如因游客隐瞒疾病或年龄参团,我方有权取消合同并遣返,行程所有费用不予退还,且因此产生的其它费用、造成的任何后果由游客自行承担,我方不承担任何责任,望您谅解。
19、投诉提示:在行程中,如您对服务及接待标准有异议,请及时与当团导游/司机沟通或直接反馈回我方,游客投诉以在行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准,请游客认真填写。
20、备注:请对应使用我方九寨沟环线行程,因使用其它行程造成的投诉,责任自负;请仔细阅读以上行程文档,同意并保证遵守我方安排,以免为您带来不必要的麻烦;如产生合同纠纷或人身意外事故,按《中华人民共和国合同法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定;本行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。
温馨提示:我们俱乐部Vip黑卡会员尊享16万/天的旅游人身意外险赠送服务。