一、 制订的目的和依据

   为进一步深化教学改革，确保教学质量和人才培养目标的实现，促进教学从传统课堂向“教、学、做”一体的转变，实现对课堂学习的过程实施科学有效的评价，依据《聊城职业技术学院形成性考核实施方案》（聊职院教字【2008】5号）要求，结合本课程知识特点和教学要求，特制定本课程形成性考核实施细则。

   二、课程基本情况介绍

   1、《导游业务》是旅游管理专业一门重要的专业核心课，具有较强的系统性、创新性、针对性和实用性。该课程通过讲解、示范的形式，对导游员的定义、职责及地方陪同导游工作程序，全程陪同导游工作程序、海外领队工作程序及景区景点导游工作程序等内容进行了模块式教学，使学生通过本课程的学习，可以掌握导游的基本程序、方法、技巧，熟悉导游过程中的所有环节。导游业务的总学时数为64学时，4学分，理论16学时，实践48学时。

   2、主要参考教材：
   窦志萍主编《导游技巧与导游业务》，清华大学出版社，2006年4月版
   陈蔚德主编 旅游教育出版社《导游讲解实务》2004年3月版
   蒋炳辉 中国旅游出版社 《导游带团200个怎么办》  2003年3月版
   王有路 广东旅游出版社 《导游艺术100则》 2004年1月版
   王连义 中国旅游出版社  《怎样做好导游工作》 2005年6月版
   黎泉   中国旅游出版社  《中国导游十万个为什么 山东》2006年1月版
   中国旅游出版社 《走遍中国：中国优秀导游词精选》2006年8月版
   国家旅游局人事劳动教育司  中国旅游出版社  《导游知识专题》
   聊城旅游局编制  《聊城之旅》 2008年版
   《新旅行》杂志
   《游遍天下》杂志
   《旅游学刊》杂志
   《亚洲旅游》杂志
   《中国科学探险》杂志
   《中国旅游报》报纸
   中国国家旅游局  http://www.cnta.com/
   中国旅游网：http://www.china.travel/
   中国导游网: http://www.17u.net/guide/
   导游栖息地：http://www.dy7cd.com/
   导游中国：http://www.iuchina.cn/

   中国导游在线 http://www.0898edu.org/

   3、《导游实务》是高职院校旅游管理专业的一门专业核心课，该门课程也是全国导游人员资格考试的必考课程，职业性和实践性是课程的突出特点。在课程教学中，以实践导游服务技能为核心，以指导和帮助学生考取导游资格证为重点，以培养高素质、高技能的导游人才为目标。该门课程与《旅游学概论》、《导游基础知识》、《旅游政策与法规》、《旅行社经营管理》等先修和后续课程有机地结合和运用，成为旅游专业的核心支撑课程。

   《导游实务》是旅游管理专业的一门项目化课程，课程类别是专业能力课（核心课程）。该课程主要是使学生熟练掌握导游工作中的相关知识与规范,大力培养学生成为发展旅游业需要的高技能人才，积极为我国旅游业导游队伍的发展提供有力的人才支持。《导游实务》能帮助学生了解导游服务的基本知识、导游实务相关知识；掌握导游服务的工作程序；培养学生的应变能力和分析、处理问题的能力；提高、强化学生的行业意识、职业道德、实践能力、服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。为促进学生全面发展，使之形成职业行为能力打下坚实的基础。该课程对学生职业能力培养起奠基作用，通过教学过程的组织实施，对学生专业职业素养养成起明显促进作用，它可以将前修课程培养的能力进行运用和融化，为后续核心课程的综合能力培养奠定基础。

   三、课程考核

   本课程的综合成绩满分100分，包括终结性考试成绩和形成性考核成绩，其中终结性考试成绩占课程综合成绩的70%（包括笔试占50%，技能考核占50%）、形成性考核成绩占综合成绩的30%。

   （一）终结性考试

   本课程终结性考试是笔试和技能考核。具体考试时间由学院统一安排。满分100分，按实际成绩的50%计入综合成绩。

   技能考核主要由三部分组成：景点讲解、导游业务知识问答和带团途中才艺展示等，满分100分，按实际成绩的30%计入结合成绩。技能考核一般为课程结束后的技能考试周。

   （二）形成性考核

   本课程形成性考核包括技能考核作业考核、随堂考核、课堂考核、教学实践活动四种，满分为100分，按实际成绩的30%计入综合成绩。

   1、作业考核：根据学生完成作业的质量，任课教师酌情给分，满分为30分。

   2、随堂考核：根据课堂工作任务的参与情况，任课教师酌情给分，满分为20分，主要考查学生分析问题能力及是否积极参与讨论情况。

   3、课堂考核：主要考查学生到课率及课堂表现，计20分。

   每次上课任课教师都要严格进行考勤并详细记录考勤情况，导游业务总考勤为32次，到课率分数=学生到课次数*100/32；有班主任或辅导员签字的事假、病假计入到课次数（须注明）。低于及格线的，取消本学期导游业务考试资格，可随下一年级继续学习。

   4、教学实践活动：根据教学实践的参与情况，结合实训情况，任课教师酌情给分，满分为20分，主要考查学生是否积极参与教学实践。

   5、其他：根据教学实际，参与教学与实践活动的可酌情给分，满分10分。如小组学习可根据小组学习的记录和效果对小组成员进行成绩评定。每次实践课各小组长分别记录小组成员参与情况评定成绩。

   6、形成性考核成绩=（作业考核成绩+随堂考核成绩+课堂考核成绩+教学实践活动成绩+其他）。

   7、任课教师务必于第一次开课时向学生分布本实施细则，期末时认真汇总各项考核的相关材料，统计出成绩，填写《聊城职业技术学院形成性考核成绩登记表》，并及时交送教学管理部门。