参考航班 ：

2019年06月08日 CA963     SA08JUN  PEKDUS   0150 0630    北京-杜塞尔多夫

2019年06月17日  CA950    MO17JUN  MXPPEK   1330 0530+1    米兰-北京

集合时间：

06月07号晚上21：00集合

集合地点：

北京首都国际机场T3航站楼

一、 价格包含：

1、 北京—欧洲往返国际机票，团队经济舱，机场建设税；
2、 当地三、四星级酒店（双人间，西式早餐）；
3、 境外旅游巴士及外籍司机（根据团队人数） ；
5、 中式午晚餐（五菜一汤）；
6、 ADS团队旅游签证费用；
7、 旅行社责任险，海外救援保险；
8、 导游全程服务费用；

二、价格不含：

1、 护照办理费用；
2、 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
3、 服务项目未提到的其他一切费用；
4、 洗衣、理发、电话、饮料、饮酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
5、 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
6、 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
7、酒店单间差；

三、 服务标准说明：

1、 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；
2、 行程说明：
（1） 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程的先后游览顺序，以尽可能保证全部游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合；
（2） 行程景点实际游览时间，以行程中标注的时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店说明：
（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2） 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3） 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
（4） 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5） 由于各种原因，例如环保、历史悠久、欧洲气候温和等因素，较多酒店无空调设备；
4、退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解；
5、销签说明：
（1）按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）；
（2）当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意；
（3）部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备；
（4）欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达国内机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合；
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后务必配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担；
6、退餐说明：
（1）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
（2）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
（3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
（4）退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；
（5）如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费。

参团与安全风险提示说明

一、报名参团注意事项的相关提示：

1、当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照是否有效期在六个月以上。 如果因证件造成的所有损失需要您自行承担；
2、旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺。因为最终是否取得签证在于您的个人资料以及签证官的个人判断；
3、欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担；
4、签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失；

二、关于游客健康状况以及游览活动的风险相关提示：

1、根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品。至于您身体是否能够承受此次旅行，需要您谨慎决定。旅行社无权剥夺您最终出行的权利。同时我们建议65岁（含）以上老年人需要有家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游（我们建议65岁以上或未成年人在出游前，可以购买一些额度较高的商业旅游保险。70岁以上必须购买额度较高的境外救援保险）；
2、根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付；
3、游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医生的建议协助您前往医疗机构救治；
4、游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探访；
5、所有游客外出旅行期间请务必为我们留下您国内的紧急联络人，以便不时之需；
6、游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的出国手续。但由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满意的价位。敬请您的谅解；
7、游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：游泳，登山（包括攀爬类活动），滑雪，泡温泉，十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目；我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。

三、关于游客个人财产以及购物的相关风险提示：

1、游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）；
2、游客在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。由于行程中未安排任何购物场所。所以我们没有义务承诺您可以顺利的拿到退税款。同时也不能承诺为您提供追讨税款的义务；
3、百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物；
4、旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果；
5、购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担；
6、请参团客人看护好自己的贵重物品和随身携带物品，如因在境外丢失或被盗，我社协助客人办理理赔，为避免此类事故发生，建议客人自行购买境外盗抢险。祝您旅途愉快；

购物补充确认协议书：

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本协议；
欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意愿，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
游客自行前往非本协议中的购物场所所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）因素或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解；
退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确写；但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解；
为了保证游客在我公司签约的购物店所购买的商品有更好的质量保证与售后服务，请将您购买的商品的退税单据拍照给组团社；

根据航空公司规定，团队机票出票后一律不予退票，确认出票后客人如不能如期出发，一切损失需客人自行承担；
旅游团签证为团体签证，需要整团办理出境手续，请您务必携带护照原件准时在指定地点集合，以确保团队顺利出行；
外籍人士及港澳台同胞出行前，请仔细检查是否具有在中国大陆的有效签证/台胞证/回乡证等，并出团时随身携带，以证自身顺利出入境；
国际航班旅客须提前3-4小时到机场办理登机手续，如因自身原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间，产生的一切损失只能由您自己承担；
集合完毕后，领队发放护照、机票，随后协助团队办理登机手续。如有托运行李，告知地勤人员行程目的地（再次提醒：贵重物品不要放在托运行李当中）。办好手续后地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名、航班、登机口、登机时间和座位号。（请与本人护照核对姓名的拼音拼写，发现错误及时更改）；
航空公司规定，经济舱的旅客托运行李重量不超过20公斤，公务舱的旅客托运行李重量不超过30公斤，超重部分须自行付费；
办好登机手续后，在海关处主动向机场人员出示机票便可进入海关。在领队带领下前往登机口候机。根据国家相关规定，携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品出关时必须申报。现金和贵重物品（如相机、笔记本、首饰、现金、手表等）不可以放在托运行李中，以免在托运过程中丢失；
欧盟新的手提行李安全规定，限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带：
æ 装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）；
æ 所有容器全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升；
æ 每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示；
æ 液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品；
æ 请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收；
æ 特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示；
æ 不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；
中国海关法律规定：带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动、植物及其制品是国际禁止进出境的（如皮毛制品、鸟蛋工艺品），如携带以上产品入境存在罚没的风险！请知晓！如因个人喜好购买违禁品被海关罚没，全部责任由购买者自行承担。

注意事项：

出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；建议客人出发前收看或收听国际气象预报，天气预报参考网站http://www.worldweather.cn；
夏令时中国与欧洲标准时差6小时，冬令时差7小时。国内至欧洲的飞行时间约11小时左右；
欧洲酒店的大堂、房间面积较小，但都十分干净，由于文化理念的差异请您理解；
您在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理；
酒店电视上有“PAY”的标志为付费频道；如果您使用此频道，请退房时自行结清费用；
欧洲基于环保理念，只提供洗发液、沐浴露，不提供洗漱用品及拖鞋； 请您自备牙刷、牙膏及拖鞋等个人卫生用品。其他必备物品：太阳镜、防晒霜、雨伞、相机/摄像机、薄荷膏（蚊虫叮咬）、创口贴等；
入住酒店沐浴时，切勿将水弄到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿300-1000欧元；
欧洲酒店内无热开水供应，自来水可直接饮用，如您有饮用热水习惯请您自还请您谅解。我们已经与餐厅和导游协调，尽量错开用餐高峰。如果团队过程中领队调整用餐时间，恳请理解；
请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保；
请提防小偷，特别在意大利和法国人多的地方小偷较多，晚上不要单独外出；
如果您在旅途中有任何不适需要医疗服务，请立即与导游联系，医疗费用只能由您先行垫付并保管好所有相关的医疗单据，回国后向保险公司索赔在旅游备热水壶（便于携带为佳）；
欧洲地处温带，很多酒店没有安装空调，气候差异请您理解。；
欧洲酒店的标准与国内不同，会有床架无法分开的两张床，或一大一小两张床以方便有小孩的家庭游客，请您入乡随俗给予理解。
欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取。
可以按照自己的饮食习惯可酌量带一些榨菜、方便面、辣椒酱等小食品；
欧洲中式餐厅资源有限，旺季期间用餐的中国团队很多，难免出现排队现象，保险条例内规定的金额；
欧洲买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票；
建议使用带轮子的行李箱，以方便托运及携带；托运行李前一定要将箱子上的旧托运条撕去，以防托运时行李运错地方；为防止行李被偷、被撬，建议行李上锁；
如需境外使用手机，请在出发前开通国际漫游，确保手机在境外可以使用；
请选用220V电压电器，欧洲多数国家使用圆柱状两头插头，请在国内买好万能转换插头；
欧洲是购物的天堂，但国家对从境外带回货物有明确的金额限制，在您准备购物计划的同时，请您参考国家海关法律法规，酌情购买；
欧洲主要使用欧元（瑞士使用瑞士法郎）建议您出国前换好欧元。最好按您的参团行程准备欧元1000欧元（以备入海关抽查现金数量是否能够支付在欧洲旅行期间的基本花费）；
银联卡可以在德国、法国、卢森堡、意大利瑞士进行消费和部分ATM机可以提款。ATM取款根据国内发卡银行不同规定收取10至15元每笔的手续费，每卡每日累计取现不得超过5,000人民币等值的欧元。您在指定免税商店中购物时也可以直接刷卡消费，中国银联将会直接将欧元转换成人民币并从该卡帐户中扣除相应费用，汇率统一采用当日国内银行挂牌的欧元对人民币卖出价，而且不收取货币转换费。详情请咨询95516。您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。请准备VISA或万事达信用卡欧洲购物退税使用；
欧洲法律规定，司机开车时间每天不得超过9小时，每天必须有至少12小时休息；
旅游车上禁止吸烟、喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶；
一定不要在公共场所随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场合不要喧哗；不要闯红灯；
请您务必牢记导游的联系电话，在境外一旦走失请主动联系导游，并在原地等待导游前来；
出于安全考虑，到欧洲后护照和机票交由导游统一保管，请您给予配合；
如因天气、机器故障、国际罢工/暴乱等非人为因素而导致国际航班延误/取消、行程变更等是人力不可抗力事件。一旦发生类似情况，旅行社会积极协助游客与航空公司协调处理，并尽最大努力保障原计划安排不受大幅影响，与境外沟通争取损失最小化。但最终仍因不可抗力导致行程变更、取消等情况给游客造成损失，旅行社不存在违约责任和经济赔偿义务（除未实际发生费用退外），敬请理解并周知！也恳请游客面对不可抗力和突发事件时给予包容和配合，与旅行社协力应对，以求最佳处理结果将损失降低到最低；

销签注意事项：

按欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照原件、往返航班全程登机牌交给领队，由领队统一办理销签。同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备；
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因您自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果因您自身原因不能当即去使馆面试，如再次收到使馆面试通知而产生的所有费用由您承担；
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，只能由您承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

回团后将国际回程登机牌和护照原件交予领队，一起送使馆销签！请大家配合。