一、 服务包含项目:
★机票:国际间往返机票,团队经济舱,包含机场建设税(团队机票不准退、不准换、不准更改);
★签证:俄罗斯:中方+俄方免签名单;
★住宿:俄罗斯:莫斯科:国际连锁五星酒店或同级;
圣彼得堡:国际连锁五星酒店或同级;
★用餐:早餐:酒店自助式早餐及早抵中式早餐;午、晚餐:中式正餐(十菜一汤)或俄餐简餐 ;
★巴士:外籍司机及旅游空调巴士;
★门票:*景区的首道门票;
★导游:境外司导及领队服务费;
二、 服务不含项目:
★酒店单间差费用;
★回国核酸费用(参考约16-20美金/人),以出行时国家防疫政策为准;
★护照费用;
★如遇到不可抗力因素,客人需办理俄罗斯个人旅游签证出行,您可选择自行办理或我社协助办理(出团前至少10个工作日提交俄罗斯个人旅游签证资料)。
★服务中不含的景点门票费用;
★酒店内:洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒、小费、搬运等个人消费;
★65岁老年人建议购买高额保险,70岁及以上(含70岁)老年人需购买高额保险。(如果您未购买,请签署健康承诺函);
★出入境超重行李的托运费、保管费;
★以上服务内容中未提及的其他费用,例如特种门票(芭蕾舞)。
三、 服务标准说明:
1.航班说明:
行程中所列航班号及时间仅供参考,请以出团通知标注航班号及时间为准;
2.景点说明:
行程中未标注“入内”的景点均为游览外观,入内参观景点均含首道门票;
A)红场:由于红场及周边是俄罗斯政府办公场所,故常有政府性的临时活动,随时会出现关闭现象,这种情况下我们不能 提前通知您,敬请见谅;红场等周边地区只能临时上下车,您从景点参观完毕,需要全部团员集合到齐后。导游才可以通过 电话通知司机将旅游大巴车开到红场景区附近的地点请您就近快速上车;
B)列宁墓:由于列宁墓景区是俄罗斯政府办公场所,故常有政府性的临时活动,随时会出现关闭现象,这种情况下我们不 能提前通知您,敬请见谅;列宁墓每逢周一和周五为例行关闭日。每逢俄政府有重大活动时列宁墓会关闭,有时红场也会戒严。通常列宁墓从上午10点至中午13点开放。瞻仰列宁须要排队,有时队伍很长,请您耐心。进入列宁墓前您的照相机、 摄像机及带有照相功能的手机都要交给你的领队导游,因为安检不允许将以上物品带进列宁墓。请不要在列宁墓、红场和无 名烈士墓附近吸烟;
C)克林姆林宫:周四关闭,游客比较多,游客需要安检排队进入,请您按照领队和当地导游的引导进入;
D)夏宫:周一关闭,位于圣彼得堡郊外约 29 公里处。在下花园导游会规定一个集合地点并明确说明集合时间,客人在园内自由拍照 活动。请您务必记住集合时间,按时到规定地点,不要迟到;
E)冬宫:埃尔米塔什博物馆,周一关闭,对参观游客有一些具体规定:用照相机和摄像机拍照或摄像须另买票。照相票 约100 卢布,摄像票 约350 卢布。参观时不允许用手摸展品。团队参观会按照一条精心设计的线路来走,主要的有名的展品都能看到。 团队通常参观这个博物馆的时间约为1.5小时;
F)叶卡捷琳娜宫殿:周二关闭,以“诗画双绝”来形容她,最恰当不过,宫殿中低头是诗,抬眼是画,无处不飘动着令人心醉的旋律,女皇生前声色犬马、骄奢淫靡的气息依然沁淫着整座宫殿。
3.行程说明:
1)如遇客观因素景点关门,本社有权调整游览顺序;如确实无法安排,将根据实际情况进行调整;景点实际游览时间以行程中标注时间为准,承诺不少于标注时间;
2)根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15点前(含15点),晚间21点前(含21点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
4.酒店标准:
1)行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准;
2)酒店办理入住手续的速度比较慢,请您耐心等候;
3)酒店床位通常比较窄小(宽度80厘米-1米),中世纪的欧洲人都是半卧而眠,这个历史习惯影响到现在。
4)酒店大堂较小,大部分酒店没有电梯或者电梯较小,请按照规定乘梯;
5)如果因展会、酒店爆满等因素,会依实际情况调整住宿城市,但不会影响酒店星级及整体游览时间;
6)酒店无线网络(WI-FI)是增值服务,信号有强弱;
7)由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等,较多酒店无空调设备;
8)欧洲习惯吃简单的早餐,酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;
5.保险说明:
我社推荐客人根据自身情况,额外补上医疗50万或70万的大额保险;
年龄在65岁及以上的老年人,请咨询旅行社代您投保适用于您的险种。
6.退费说明:
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用(赠送项目费用不退),其他费用因为提前预付已经发生无法退还;游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
退餐标准:8美金/人/餐。
7.其他说明:
请您如实填写电子《客人评议表》,我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据。
温馨提示:此报价不含税及发票。