一、景点说明：
1.行程中标明“参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“外观”的景点均不入内参观，停留时间视具体游览情况而定；
2.郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
3.因为天气或者军事政策等不可抗力原因不可以乘坐军港游船，我社有权调换别的等价景点替代。
二、行程说明：
1.如遇部分景点节假日休息或庆典等，我社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，我社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合；
2.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-4 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15
点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
4. 三、酒店标准：
1.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2.酒店前台办理入住手续的速度比较慢，请各位贵宾在大堂耐心等待。办理入住手续时，您的护照及入境卡会留在前台统一加盖落地签证章，此时护照及入境卡不能马上归还给您，请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，如有事外出请向领队说明，由领队以妥善的方式解决，请务必随身携带护照；
3. 四星及以上级别酒店，在酒店内享用西式早餐或中餐厅享用中式早餐（具体因行程而定）；三星及以下酒店，在酒店外享用中式早餐；夜卧抵达后的早上，在酒店外使用早餐。酒店内早餐相对简单，通常提供的只有面包、咖啡、茶、果汁等，酒店外早餐以中式餐为主；
4.俄罗斯的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐 2-3 个人和行李，个别酒店没有电梯；
5.俄罗斯有些酒店的双人标准房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。酒店一般不配备一次性洗漱用品、拖鞋等，敬请自备。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游询问，以免产生不必要的费用；
6.由于环保、历史悠久、夏季较短等原因，俄罗斯大多数酒店无空调设备；
7.酒店的无线网络（WIFI）属于增值服务，因房间位置不同信号也有强弱，旅游团队的房间都是提前预定好的，很难调换房间，敬请各位贵宾理解与见谅；
8.中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的俄罗斯床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
9.如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿安排，但是不会影响整体游览时间；
10.如出现单男单女的情况，领队有权调整分房或拆夫妻以尽量拼房，单独使用双人间的客人需补齐单房差。
四、用餐说明：
1.正餐以中式餐为主，以符合各位贵宾的饮食习惯，建议去品尝一下当地风味。酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多食物或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品，旅途中难免因交通堵塞等原因耽搁用餐时间；
2.境外团餐均在中餐馆享用（10 人一桌，8 菜 1 汤），领队会将客人按桌号分开，请您按号就座；
3.团餐按接待标准执行，提前预定，无法退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人还请包涵；
4.一般团队夜卧到达圣彼得堡/莫斯科都是早上，许多当地人还未起床，抵达餐厅后，请勿喧哗；
5.如您想加餐，请自行使用卢布付账。另加菜会增加额外时间，请以不影响团队出发为准；
6.如因民族、宗教信仰等饮食禁忌，请务必于团队出发前通知我社，以便有充足的时间帮您安排。
五、保险说明：
1.我社所上境外旅游治疗保险，如遇任何身体不适，请通知领队及时联系医院；
2.保险范围包含：紧急救援，紧急转移，紧急住院，最高保险金额 30 万；
3.我社强烈建议客人根据自身情况额外购买旅游意外伤害险及其他险种。
六、退费说明：
1.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
七、补费说明：
1.如遇航空公司政策性调整机票价格或燃油附加，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；2.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
八、其他说明：
我社处理游客意见，以导游/领队交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。附件一：购物项目补充确认
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本 补充协议。
1) 俄罗斯购买商品前请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场 所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2) 购物活动参加旅行社 全程绝不强制购物。 本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3) 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退 换；4) 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
5) 如遇不可抗力 (天气、罢工、政府行为等) 或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避 免的事件 (公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等) ，为保证景点正常游览，旅 行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
附件一：购物项目补充确认
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本 补充协议。
1) 俄罗斯购买商品前请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场 所，不排除某些商品
出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2) 购物活动参加旅行社 全程绝不强制购物。 本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3) 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退 换；4) 游客自行前往
非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
5) 如遇不可抗力 (天气、罢工、政府行为等) 或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避 免的事件 (公共交通
延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等) ，为保证景点正常游览，旅 行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的

购物场所，敬请游客谅解。

商店名称    主要商品   时间   地点
紫金店   紫金制品   约 1 小时   莫斯科/圣彼得堡
白桦林商店    俄罗斯套娃、巧克力、望远镜、军刀、冰箱贴 等   约 1 小时   莫斯科/圣彼得
堡琥珀店(或紫金店)   琥珀、蜜蜡制品 (或紫金制品)    约 1 小时    莫斯科/圣彼得

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、 自愿的情况下确认：旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
附件二：
1.俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为 10 人以上成团的优惠价，如不足 10 人时，导游可能将取消自费活动的安排，请您谅解；
6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，无法退还您费用。

城市 自费项目 服务内容 价格 (人民币:￥) 

俄罗斯马戏 (约 2 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500 元人民币

新圣女公墓（约 1 小时）预订费+门票+车费+司机、导游服务费 300 元/人民币

特列基亚科夫画廊(约 1 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 400 元/人民币

莫斯科地铁深度游 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 100 元/人民币

奥斯塔诺金电视塔(约 1 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 300 元/人民币

军事博物馆 (约 1.5 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500 元/人民币 莫斯科河破冰巴士游船预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500 元/人民币

叶卡花园＋宫殿(约 2 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 800 元/人民币

夏宫宫殿(约 1 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500 元/人民币

圣彼得堡 冬宫宫殿（约 1 小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500 元/人民币 

圣彼得堡 涅瓦运河游船(约 1 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 600 元/人民币

俄罗斯芭蕾舞(约 2 小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 1300 元/人民币

俄式大餐(约 1.5 小时) 餐费+车费+司机、导游服务费 400-600 元/人民币