一、参团补充协议:
旅行社根据旅游者的要求,在不影响其他旅游者行程安排的前提下,就购物场所和另行付费旅游项目的安排,经双方友好协商一致,达成如下条款:
1、旅游者在购买产品时请主动向购物场所索要发票或售卖单据以做凭证;
2、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品,非商品质量问题,旅行社协助退换,但不承担产生的相关费用。如确有质量问题,旅行社可协助客人办理退换货事宜(具体退换货原则以店内规定为准);
3、对于旅游者退换货要求为在货品退货约定期限内(请务必购买时确认货品退换货要求且向购物场所书面确认),其中食品及化妆品类产品退换货时需保持其外包装完好,其他类产品则需保留产品外包装;
4、游客自行前往不在本补充协议中的购物场(包括行程规定景点、餐厅、长途中途休息站等购物店)所购买的商品,出现质量问题或未能退税等,旅行社不承担任何责任;
5、如遇不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,为保证景点正常游览,旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所,敬请游客谅解;
6、注意:日本国土面积比较小,酒店通常很小但是设备设施齐全,干净卫生,温泉酒店一般视情况为2人间-4人间榻榻米都有可能,温泉酒店都有对外统一开放的洗浴,泡温泉的场所,有时也会存在房间内不再单独设置卫生间的情况,一般在走廊会设置公共卫生间.另如遇满房,我司将温泉改为其他地区酒店或酒店外泡温泉,感谢您的理解;
二、参团提示:
1、团签:因游客提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的,相关责任和费用由旅游者承担,我社按照实际损失将未发生的费用退还旅游者;(注意:根据领馆要求,我社为客人代送签证,但发放签证是国家主权行为,是否签发由领事馆视情况而定,我方无权干涉,出签时间一般是在走团前一天,我社会及时通知参团者签证情况。);
2、出入境问题:如因游客自身原因造成国家边检部门拒绝出入境的,相关责任和费用由旅游者承担;
3、签证问题:如资料送进使馆后,使馆要求补资料或者需要游客亲自去使馆面签,游客必须补齐相关材料或去 使馆面签。(如游客不配合造成的拒签等参照上述第1条处理);
4、外籍护照:外籍人员报名如因护照、签证等问题被相关部门拒绝出入境的,由其本人承担相应责任;
5、担保:赴日韩旅游会收取游客保证金或者担保函,保证金最少10万元,具体根据游客资料来定;
6、未成年人约定:未满18岁的未成年人报名时需经其监护人同意并签署委托函;
7、团上问题:游客对行程、导游、餐等服务产生疑问,请在当地跟领队提出,避免回团后无法弥补;
8、购物及退税提醒:旅游者在购买产品时请主动向购物场所索要发票或售卖单据以做凭证。购买时请务必确认货品退换货规定并向购物场所书面确认,因国情差异各国购物退换货相关规定不尽相同,一旦出现需要退换等问题具体退换货原则以店内规定为准。旅行社尽协助义务,但不承担因此产生的任何费用及责任;如在免税店购买需要退税商品请自行退税,如因自身原因、免税店、航空公司等非旅行社原因没有退税,旅行社尽协助义务,但不承担因此产生的任何费用及责任;
9、游客在非约定的购物场所(包括行程规定景点、餐厅、长途中途休息站等购物店)购买的商品,出现任何问题,旅行社不承担任何责任;
10、购物税费及通关提醒:凡是购买物品需带回或邮寄回国的,可能会产生海关进口报关费、进口税、保管费等相关费用(尤其是单件价格超过5000元及单件产品数量过多的会收取税费)。游客在境外所购商品入境时请自觉申报,依法缴纳税金,如不申报依据海关相关法律法规所产生的罚款以及税金请游客自行承担,旅行社不承担任何责任及产生的任何费用;
11、酒店星级:境外酒店除国际五星外其他酒店没有星级评定,所谓的三星、四星是当地旅行社为区分酒店标准综合酒店的实际情况做的等级区分。
三、签证及参团补充相关详询我社。
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