出境领队的发展历程

一、我国出境领队的产生和发展

二、出境旅游领队

三、出境旅游领队的工作特点：

1. 涉及产业面广

2. 工作压力大

3. 独立性强

4. 重复度高

国家对出境旅游领队的有关政策法规

一、《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》中有关领队带团的规定

二、《中国公民出国旅游管理办法》中要求旅行社安排领队的规定

三、《旅行社出境旅游服务质量》对旅行社委派领队的具体规定

四、《中华人民共和国》对旅行社委派领队的具体规定

出境旅游领队从业资格和素质要求

一、国家法规对旅行社出境旅游领队从业资格的要求

4.掌握旅游目的地国家或地区的有关情况

3.从业经历的认定：①两年以上旅行社业务经营经历②两年以上旅行社关了经历③两年以上导游从业经历

2.赴台旅游领队

（四）领队备案、取消备案流程

（五）关于原有领队备案事宜

二、出境旅游领队人员的职责

4.仪容仪表

三、出境旅游领队引导旅游者在境外文明旅游

（一）出境旅游领队人员要做文明旅游的模范表率

（二）严格贯彻执行行前说明会制度

（三）以督促引导为具体抓手，落实过程管控

（四）出境旅游领队行为禁忌

1.形象邋遢

2.言语龌龊，举止轻浮

3.不尊重旅游者

4.唯利是图

5.工作马虎，疏于职守

6.心中不快，浮于脸面

四、出境旅游领队必须重视境外安全旅游

出境旅游领队在旅游业中的地位

一、出境旅游领队的服务是出境旅游活动中最根本的服务

二、出境旅游领队提供的服务是出境旅游服务质量高低的标志

三、出境旅游领队服务是出境旅游中各项服务的桥梁和纽带

（二）连接内外

（三）协调关系

（四）反馈信息

（五）促销产品

  2.旅游零售商

3.晚餐

 2.房间类型

5.特殊旅游交通

①古代遗迹②历史建筑③博物馆④美术馆⑤公园和花园⑥野生动物馆⑦主题公园