入境接待社旅游产品的开发与报价

一、入境海外游客的构成

二、入境海外游客的旅游行为新变化与顾虑

 （一）入境海外游客的旅游行为新变化与顾虑

 （二）入境海外游客的顾虑

三、开发入境旅游产品应该遵循的原则

 （一）旅游景区（景点）的选择要满足入境海外游客心理预期

 （二）行程制作要从为境外旅行社提供方便的角度出发

 （三）对行程内景区（景点）作一定描述

四、影响入境旅游产品开发的因素

   旅游资源是进行旅游产品设计的核心和物质基础，是旅游者选择和购买旅游产品的决定性因素。

   旅游资源的吸引力决定了旅游产品的主体和特色。

   旅游产品的设计必须最大限度地体现出旅游资源的价值。它是一个地区旅游业存在和发展的基础，也是旅游者选择旅游地的决定因素。

   入境旅游产品在旅游资源考量上主要凸显中国最具特色、东方文化神韵和民族精神等方面：

   如四川旅游资源得天独厚，应以其数量多、组合优、类型全、价值高的旅游资源为载体，打造名副其实的风景大省，为其入境旅游发展奠定坚实的资源基础。

 （二）本地旅游设施

 

   旅游设施是完成旅游活动所必备的各种设施、设备和相关的物质条件的总称，是旅游经营者向旅游者提供旅游服务所凭借的各种物质载体，是旅游者实现旅游目的的保证。

   旅游设施的完善与否，直接影响到境外旅游者的旅游效果。

 （三）旅游可进入性

 

   1.交通状况

 

   2.通信条件             

        

   3.手续的繁简程度

 

   4.旅游地的社会环境

 

   5.宗教信仰原因

 

   因为宗教信仰的原因，比如信仰伊斯兰教的客人需要在清真餐厅用餐，在没有清真餐厅的地区旅游就很不方便。

   旅游时间

 

   旅游者逗留的时间长，旅游经营者获利也就多。

   旅游价格

 

   我国的旅游市场价格体系主要由旅游景区景点门票价格、旅行社价格、旅游饭店价格、旅游交通价格、旅游商品价格等相关价格要素构成。

 （五）旅游服务

 

   旅游服务是旅游经营者向旅游者提供劳务的过程，旅游服务质量直接影响旅游产品的质量，没有上乘的旅游服务水平，就没有优质的旅游产品。

   因而旅游服务是旅游产品设计的核心内容，它在旅游产品设计中是不容忽视的。如对老年旅游团如何设计旅游服务、对青少年旅游团如何设计旅游服务，对亲子游旅游团如何设计旅游服务？

五、入境旅游产品开发的类型

   入境海外游客本地入境只在本地游时，入境接待社为其设计的旅游产品仅为地接旅游产品。

   境外游客不从本地入境，也不在本地旅游，只在外省旅游，这时入境接待社为其设计的旅游产品仅为外省旅游产品。如四川省青年旅行社百姓之旅接待的新加坡游客，游客从新加坡飞到上海，然后，直接从上海飞到太原。

 （三）本省游加外省游旅游产品

 

   境外游客从本地入境，既要在本地旅游，又要到外省旅游，这个时候我们为其设计的旅游产品既有本省旅游产品，又有外省旅游产品。

六、入境旅游产品的开发方式

 （一）直接采用境外组团社设计的旅游产品

 （二）推荐入境接待社现有的旅游产品

 （三）重新为游客设计旅游产品

七、入境旅游产品的价格构成

 （二）外国游客本地入境、异地游时价格构成

 

   如果外国游客从本地进入，只在异地游时，入境接待社就充当了国内组团社的角色，入境接待价格就是大交通费用、全陪费、办证费用、各地国内接待社报价。

   即：入境接待社价格=城市间大交通费+各地国内接待社报价+全陪费+办证费

 （三）外国游客本地入境、既有本地游，又有异地游时价格构成

 

八、 入境旅游产品的报价流程

   入境接待社（内部计价）询价：向各服务单位询价

九、入境旅游产品报价方法

  “综费”指得是综合服务费，包括市内交通费、导游服务费、领队减免费、通信联络费、旅行社宣传费等，然后平均到每个游客身上，按照一定的标准收取费用。

   成本利润报价法就是把入境接待社的各项成本起来，然后加上一定比例的利润，就作为向境外组团社或国内相关机构的报价。成本包括入境接待社本地接待的住宿、餐、车、门票、导游等费用和到异地旅游的大交通费、异地接待社费用、全陪费用等。利润根据各个旅行社的实际情况而定，一般在15%-20%左右。

十、入境接待社报价说明

   单房差是指单间差，就是客人单独包住一个房间需要另外缴纳的房费差额。此项费用作为境外旅行社的支出项目，需要在报价中单独列出。

   许多境外团队客人在我国国内的旅游住宿是单人单房的形式，此类情况下不存在单房差的问题。

   FOC是英文Free Of Charge的缩写，15+1 FOC就是16免1的意思。国际旅游业内的财务结算有每满16个客人就减免一个收费的惯例。如航空公司在对旅行社销售时，对满16个客人的团队有优惠1个客人机票的促销方式，旅行社的地接费用同样采用这种计算方式。入境地接计调在报价单上一定要将这项惯例作明显的标注，以方便境外旅行社对旅游产品的销售。

 （三）列出报价中包合项目

 

   包含的项目

 

   旅游酒店的星级标准

 

   旅游正餐（包括风味餐）的次数和标准

 

   旅游交通的标准

 

   游览景点的门票说明

 

   导游服务语言种类及标准

 

   注：大交通的费用以及票面种类，如内陆段机票、火车票或船票，一般单独列出，不包含在单人价格内。

   火车上用餐

 

   景区内用餐

 

   航空意外保险

 

   各种资费项目等

 （四）优惠项目

 

   为增强竞争力，细化对客人提供的服务，地接社经常会提供众多优惠项目，入境地接计调要作为一项促销手段单独在报价中列出。

   如瓶装饮用水，客人购买不方便，地接社会免费为客人提供矿泉水；

   热带地区客人前往寒冷地区旅游时，缺少生活经验，旅行社将免费为客人提供棉帽、手套、围巾、口罩等；

   旅行社免费提供当地风味餐等。

   入境团队的陪同主要是海外领队或者全陪，国内接待社会对陪同人员费用向国外组团社报价。一般包括大交通费和陪同床位费。

 （六）结算方式

 

   入境游中，一般是国内接待社向海外组团社先收一部分预付款，其余部分在团队离开前结清。

   入境游接待报价在实施过程中若不可抗力造成的损失，旅行社不承担责任，由此产生费用客人自理。还有因天气原因需调整游览顺序，旅行社有权调整顺序，但是要确保不减少计划游览项目。