如果你还在各个旅行社之间奔波,工作几年了还找不到自己的真正兴趣点,那好悲催哦。但是有一点必须说,兴趣也是可以慢慢发掘甚至改变的,只有你有兴趣了,你做计调才能找到乐趣,才能做得更好。
最近一段时间,有几个新计调朋友,给我留言,谈到了当前的工作状态,感到很苦闷。对继续做下去的前景感到彷徨迷茫。
应该承认,做计调是一个极其苦逼的工作,相信很多计调朋友都有这个体会,很多人因此也选择了转行。没受过委屈、吃过苦吃过亏赔过钱、没背过黑锅、挨过用户的骂、被同事领导公司质疑、没为工作哭过、发过牢骚抱怨还得坚忍着把工作做好、遇到困难和问题请教别人没人搭理......根本不算做过计调。
那么,计调真的不能做吗?都去转行,可是每年依然有大量的大学生投身到旅游这个行业,开始新的职场生涯,应该怎么去做呢?做好计调工作要有三个前提
1:你必须热爱自己的工作。把兴趣融于工作,才能发挥出最大的潜力和威力。
这点不解释,大家都懂。但最难的是,你是否能够一直坚持。
你是否曾为了多拿几百、几千工资,跳槽到了一个自己根本不喜欢的行业?一个计调在旅行社的价值,绝对不是以几百几千块钱来衡量的,而应该以倍数计算,作为计调应该把这作为自己的努力方向。
你应该问问自己“究竟喜不喜欢旅游这份工作”,如果不喜欢,那就换一份自己真正喜欢的工作吧。千万别勉强自己。30岁之前是积累经验的黄金时期,30岁之后,有多少人还能虚心请教、深入一线?所以留给你的时间并不多。一年年蹉跎过去,曾经的意气风发也会被埋没。
要做好旅游,做好计调一定要热爱生活,对工作有兴趣,有激情。
2:认清和正视自我
我们为什么努力工作?无非是让自己未来更加精彩。
我们为什么要学会“忍”?因为要把这个字变成“韧”。
我们为什么要学习和积累经验?因为自己还做的不够好,学海无涯,山外有山,人外有人。 你选择一个公司,选择一份工作,问过自己“究竟要的是什么“吗? 如果清楚了,那就坚持去做。
许多做了一年计调的朋友往往会感觉到自己的理想无法实现,可能认为自己积累的不错了,认为自己能够熟练使用小蜜蜂了,对旅行社的操作核心都掌握了,很多人甚至觉得自己都可以去开设旅行社创业了,其实不然。其实你还远远不够,这个时候你应该在一个旅行社里好好沉淀3-4年,哪怕这个公司再烂,你需要好好、系统化地熟悉下整个旅游行业,让自己经历一个和公司共同成长的过程。
3:学会感恩
你必须感激那些帮过你、带给你变化、激励/刺激的人、对你严苛的人。
在我们身边,都有许多年轻的计调在抱怨自己的老板如何,但是你是否清楚,做好工作的必要条件:创业心态、无怨无悔、勤奋付出!
抱怨、负面情绪是会传染、带坏好心情的,不喜欢就别勉强自己了。你该感谢你的老板,最起码一点:给你薪水,让你不至于饿肚子。
你必须感恩客户,懂得这点,你才能有做好计调的根本出发点,只有懂得感恩客户才能学会换位思考。做好计调需要让自己的思维经历几个转变
1、一颗不满足的心 永远不要觉得自己做的很完美了,尽力做到让自己满意即可。
每天比别人多努力一点点,日积月累,你和他的差距将不是一倍、两倍,因为这和财富的积累一个道理,有钱的永远越有钱。等人家打通了韧通二脉,你如何还能追的上?
永远不要觉得自己的知识储备足够了。如果你真觉得自己做的很不错了,如果你有条件学习更多的东西,那就趁机会多学点,给自己创造机会。比如你尽管掌握了小蜜蜂的使用,做起报价和行程已经很熟练,很简单,但是你要用更多的精力去研究和应用营销,张旭老师曾经说过,现在的计调更主要的还是要懂得营销,懂得客人的心理,懂得现在游客的真实需要。如果你踏实下来去学习,你就会感到时间的紧张,就不会感到上班无所事事了。
2、让自己的思维不僵化
一个计调如果只沉湎于简单的做行程和报价,不懂得创新,一个固定的行程翻来覆去做小修改。每天做重复的事,思维成了定式,你就不会有新产品贡献给客户。
当你每天都做同样事情的时候,你需要警惕了。也许你脑子已经钝了!这很可怕。千万不要因为你使用了小蜜蜂,就把计调操作模式化了,认为万事大吉啊。
让自己思维不僵化的方法很简单:每天逼自己做一些不同的事情,开拓下思维。不断去拓展自己的新客户,了解客户的新需求。
哪怕是最简单的,你在易沃克茶馆里看看帖子,回复大家的帖子,只要你努力了,就比周围的人多思考了一步,这样日积月累对你的成长将是非常有利的。
3、熟练使用好小蜜蜂,学会让自己的工作变的更简单
练好基本功是前提,熟能生巧。小蜜蜂仅仅是计调一个报价小工具,你要知道用好小蜜蜂,让计调工作简单化,绝对不等于偷机取巧,而是要学会节省时间、节省精力。要把省下来的时间和精力用在开发维护客户上。用来学习更多的知识、做更多更有意义的事情。计调的工作往往很细碎、很复杂,涉及的东西太多,又得花时间,稍微不慎就会带来损失,所以要想做好计调一定要有耐心、要细心,还要有爱心。计调工作需要懂得几个原则
1、二八原则
这是计调工作中很重要的一个原则。所有工作都遵循这个原则。
比如行程设计中,要找到这个行程的核心,重点去突出这个核心内容。客户开发中,需要有针对性的瞄准目标客户群体。二八黄金分割法则被公认为常规法则,关键一点,你能否把二八原则用到极致,这才是差别最大的。计调工作的每个环节都可以用二八分割的原则去分配你的精力,而不断细化的工作,你还要继续二八分割,这就做到了极致。
2、客户至上原则
计调操作中最基础的一环就是维护开发客户,没有客户你操作啥?所以找到客户才是计调的根本,而客户至上、客户为王,很多人貌似都会说,而做的时候却不是那么回事了。我们说你虽然在我们易沃克计调俱乐部里很久了,尽管你经常不厌其烦的刷屏发着广告,但你从来不出来和大家聊天,交流,分享,我相信你一定不会拥有更多的客户,整天只是抱怨了。很多计调总是认为自己的产品很好,可是为啥没有客户呢?原因,呵呵,你自己想吧。
3、换位思考 换位思考难吗?难,不过关键时刻可以尝试这么思考问题。比如处理客户的一些问题,换一个角度,自然就明朗了。会少了抱怨,少了牢骚,多一份理解。
客户为啥选择你,群里一个地区那么多地接社,选择你说明至少是信任你的,你有什么理由不珍惜他们?朋友们,珍惜你现在的朋友,不断开发新客户, 让自己能够快乐的工作,在快乐中成长,在快乐中进步,旅游是一个很有希望的朝阳产业,行业需要更多有知识有能力的旅游人,传统旅游操作模式正在向着新的模式转型,抓住机会,成就自己吧。