导游是“五大员”
    1.宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。
    2.安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
    3.卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的事件。
    4.服务员要解决吃住行游娱购等事宜。
    因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素
    食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。
    宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。
    行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。
    游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。
    娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。
    购一要不误导，不卖假，不上当受骗。
    有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。
    正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份。

 

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