第一单元  如何接近客户

学习目标：通过学习本单元，您将能够

1、利用电话与客户建立联系，赢得面谈的机会

2、以良好的外表、优雅的身体语言树立自己的形象

3、掌握如何运用恰当的开场白营造轻松和谐的氛围

4、如何运用信函和短信的技巧接近客户

第二单元  如何发掘客户需求

学习目标：通过学习本单元，您将能够

1、建立以客户为中心的销售理念

2、以正确的程序来进行销售

3、掌握发问的技巧，按照正确的发问流程来发掘客户的需求

4、利用发问与回答问题的技巧来控制与客户面谈的局面

5、运用动态聆听的技巧以发掘更多的销售机会

第三单元  如何应对不同类型的客户

学习目标：通过学习本单元，您将能够

1、学习了解社会人群的分类：主导型、灵感型、随和型、分析型

2、掌握了解各种人群的人格特性和行为特点

3、掌握对付各种人群的具体超作方法

4、融会贯通了己之短，扬己之长

第四单元  沟通魅力之赞美的艺术

学习目标：通过学习本单元，您将能够

1、了解人性的弱点

2、学习赞美的艺术

3、训练运用并迅速开启对方的心门

4、精彩经典案例分享

第五单元  如何处理客户异议和成交客户

学习目标：通过学习本单元，您将能够

1、树立以客户为中心的销售理念

2、了解反对意见的实质，从而不被虚假的借口所迷惑

3、运用专业技巧找出客户的真正异议，并进行妥善处理

4、掌握处理典型反对意见的方法

5、学习并熟练掌握运用太极行销的魅力

6、了解成交的秘诀和方法

7、讲解运用肢体语言的力量  

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