1、接团前：
(1) 接团前，导游分组，设组长，由各分管计调、导游组长、组员就大团注意事项进行安排、沟通，

(2) 2个车及2个车以上大团皆如此，

(3) 要保证导游与组长电话联系方便，别听不见电话响，保证有人做整体协调和领导工作!其它组员必须服从组长，以免各自为政!

(4) 分管计调需按天为单位进行跟踪操作，落实每天需落实的问题，“细节决定成败"，要注重细节的落实。与导游协调配合方能保证团队质量。

2、接团后：两队组长先进行本次行程的沟通(对计划)及有关注意事项的交待。

3、每晚组长召集全、地陪就相关问题、第二天的注意事项进行商讨，以便次日沟通合作;

4、用餐： .

(1)提前定餐，尤其是在旅游旺季，提前通知餐厅到达时间，

(2)要求餐厅提前摆放好桌号，

(3)导游提前把客人分好桌，客人每次用餐根据桌上的桌号自动入座以免出现混乱、强座等现象;

(4)用餐时导游应多次看餐，落实客人意见下次餐好注意;

(5)最好错开用餐的高峰时间。

(6)提前拉菜单征得领队认可。

5、住宿：排房间往往很麻烦，最有效的办法是：

(1)贵社提前给名单、占床男女人数、夫妻对数;

(2)我社派人提前排出房号，贵社提前分好房号

(3)提前将房卡交给客人，让客人一到酒店直接入住房问或让客人到酒店后先别下车，导游取房卡后上车分完后再下车，防止大堂分房混乱;

(4)房问安排好后，地陪全陪分工，每个楼层视察房间，看客人有无需要等，半个小时以后客人没有反馈意见的方可离开宾馆;

(5)接团前最好逐一检查房问情况。

6、(1)排出大体的游览行程表、时问表，分发导游、全陪、领队;

(2)订出统一出发、用餐等时问，导游司机应提前20分钟到位;

(3)景点游览各车注意别聚在一起，特别是接待量较小的景点，各车需错开游览时问，防止“撞车"。如太清官。提前通知景点做好准备，如游船海上观光，刘公岛船尽量坐同一艘船，别把客人分开。

(4)各组导游在每次集合前都要相互联系，统一集合时间和游览时间，

(5)强调客人认准车号(1号车、2号车等车号);强调客人要按车号上车，不能上错车，车号需提前准备好并贴在车前、后风档玻璃的明显处)上车时务必清点好人数!

7、反复提醒：
(1)导游应多强调纪律性，如遵守时问，

(2)必须要讲安全注意事项、安全措施：如过马路走人行横道等等。

8、每车必须填写客人和陪同的意见单!

9、根据需要，在宾馆餐厅门口悬挂欢迎横幅，在宾馆或餐厅大堂摆放欢迎牌。

10、如果大团不需要统一行动，建议各车分开行动，相当与若干个以车为单位的小团队，避免产生由于大团统一行动易产生的混乱。

11、大团的人数统汁工作很重要，每车人数及总人数一定要搞清楚。

12、大团队因为人多退房(查房)时问较长，故最好先退房(查房)，再吃早饭，以争取查房时问，避免因退房(查房)时问长而耽误出发时问。(让客人把行李拿到早餐餐厅去)

13、提醒客人别同一时问段洗澡，避免同时洗澡供应不上热水。

14、大团中，若有小孩，必须提前落实好小孩人数及产生的费用情况。

15、大团必须严格按照双方确认的结算方式进行结算(因为费用总额较大)

16、大团进购物店问题及加景点的问题需提前与客人、全陪确认沟通好。严禁不征求意见而擅作主张，引发客人不满。

17、大团的风险较小团要高，故谈团时要充分考虑到风险与利润是否成比例c

18、一个大团的操作成功，需要好的组织能力和专业的素质，需要计调(指挥者)与导游组长、导游组员的默契配合。

19、大团队的行车路线，车辆排序很讲究，尤其是头车。