【网宣部】2011.5.17号，聊之旅旅行社导游部全体人员召开会议，就如何规范导游带团行为和提升导游员服务水平进行了讨论，会议上，要求全体工作人员认真学习《旅行社规章制度》和《导游人员管理制度》，为进一步加强导游规范行为，更好地保障游客合法权益，树立聊城旅行业良好形象，聊之旅旅行社制定了以下措施：

   一、聊之旅旅行社与专职导游员重新签订了规范的劳动合同，明确双方的权利和义务，明确导游服务内容和标准，明确双方违约责任等。

   二、要求导游员爱岗敬业、熟悉导游业务，待客热情、真诚。做到持证上岗，语言文明，讲解优美，服务周到。要尽职尽责，规范操作，随时提醒游客，防止各种事故发生。

   三、杜绝私自收受回扣，积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目，不组织和诱导游客涉足色情、赌博等不健康场所，帮助游客增强自我保护意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费。

   四、在带团过程中，严格遵守导游人员职业道德，不准恐吓威胁游客，不准擅自减少旅游项目，并中途甩团，中止导游活动，情节严重将予以解除。