据介绍，“智慧城市大挑战”项目是IBM全球单项投入最大的公益计划。该项目的宗旨是在全球范围内选择最具智慧发展活力的城市合作，汇聚IBM全球专家的资源和能力，在城市规划、行业进步、企业发展和环境、教育等领域，从技术、管理和规划方面提供咨询和建议。由于济南正依据自身特点大力发展智慧旅游，希望将旅游业培育成现代服务业的重要推手，并为此开展了诸多切实可行与成效显著的举措。“IBM智慧城市大挑战”专家团队认为，济南在促进旅游业智慧发展方面已经取得了很多成果，如果进一步综合运用新技术手段，将进一步促进济南旅游业的发展，帮助打造泉城特色的国际旅游名城。

    自9月8日开始，IBM专家组就智慧旅游课题，在济南开展调研访谈。IBM全球实验室技术与战略部项目总监库马尔•巴斯卡兰介绍，在调研过程中，不仅采用访谈、问卷的方式，而且化身游客去亲身体验。

    IBM专家组认为，虽然济南拥有得天独厚的旅游资源，但不少游客只把济南当作交通枢纽及中转站，而非旅游目的地，济南的旅游仍面临严峻挑战。库马尔•巴斯卡称，济南要想打造泉城特色的国际旅游名城，在智慧旅游建设上仍需核心能力。因此专家组从大数据收集整理分析、旅游公共服务、旅游行业管理、旅游品牌推广四个角度，提出了打造旅游大数据平台，创建互动、多渠道的旅游公共服务体系，制定差异化旅游营销战略，建立开放统一的产业支持平台等建议，为济南智慧旅游发展进行了战略性的规划。

    在打造旅游大数据平台上，针对网站、微信、微博等多渠道数据进行收集、整理和分析，满足旅游信息海量拾取、海量处理和海量存储需求，实现与广大游客主动交互。同时利用大数据平台实现各旅游部门的信息共享，为行业管理、规范市场运作提供数据支撑。

    在公共服务体系建设上，IBM专家组认为可以建设全渠道游客互动参与体系，提高景区游客参与度和建设智慧旅游孵化平台。其中，可以利用新兴科技丰富游客参与模式，比如建设千佛山“会说话”的佛像。

    济南市旅游局局长王铁志表示，“建设智慧旅游城市有助于转变经济发展方式，促进服务经济发展，提升居民生活质量，树立济南宜业、宜居、宜游的省会形象。”济南将借鉴IBM建议报告，结合济南旅游实际和济南市智慧旅游发展规划，因地制宜推进济南智慧旅游城市建设。