各县（市、区）旅游局、各旅游院校（系）、各旅游企业：
    根据省旅游局通知，现将我省2013年第二次全国导游资格考试工作有关事项通知如下：
    一、报名条件

    1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满16周岁（截止到2013年12月31日）的中华人民共和国公民。
　　2、具有高中、中专及以上学历。
　　3、具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力。
　　4、品行良好，身体健康。

    二、报名注意事项
　　1、时间：9月23日—10月31日17:00。

    2、方式：采用网上报名的方式。考生可通过报名入口（http://218.57.137.157:8080/SDTa/）注册登录，在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上传近期1寸免冠证件照电子版（红底、两耳及额头无遮盖；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超过100KB），该照片将用于考试全过程，如通过考试，将用此照片制作导游员资格证书或等级证书。报名信息提交完成后，如需修改，须考生本人持身份证原件到市旅游局办理相关手续。

    3、审核：考生可于提交报名材料一个工作日后上网查询审核意见。全省报名审核工作于11月1日17:00结束。

    4、缴费：通过审核的考生登录报名系统，根据提示缴纳报名考试费至省财政厅网上统收专户，缴费截止日期为10月31日17:00。根据鲁价费发〔2010〕212号文件，山东省全国导游人员资格考试新报考生收费标准为260元/人；已取得中文导游资格证书报考外语导游资格的考生收费标准为110元/人。

    5、打印准考证：网上缴费成功的考生可于11月7日8:00起至考试入场前，自行登录考试报名系统打印准考证。

    6、外语加试：已取得中文导游资格证书报考外语导游资格者，报名程序同新报考生，只需参加所报语种的现场模拟导游考试。

    三、考试方式及内容
    导游人员资格考试分笔试、现场模拟导游考试两部分。
　　1、笔试。采取上机考试方式，考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科，考试时间共90分钟。三科考试一并进行，均为客观题，题型分判断、单项选择、多项选择三种。考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案，试卷提交后将不能继续答题，90分钟时满自动交卷。机考时间暂定为11月中下旬，具体考试时间及地点见准考证。
参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》（分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目参考资料）。

    2、现场模拟导游考试。分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定；导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
　　考试时间暂定为11月中下旬，具体时间地点见准考证。旅游景区讲解能力考查范围：聊城市市情、东昌湖、山陕会馆、光岳楼、海源阁、孔繁森纪念馆、景阳冈、孔庙、趵突泉、蓬莱阁。

    四、成绩公布、发证
    考生成绩由国家旅游局审核。导游员资格考试笔试和现场模拟导游考试两部分全部合格者被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。

二○一三年九月二十二日