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预约流程

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如何预约

   1.开放时间9:00-17:00（16:00停止入场）；每周一闭馆(除国定假日外)。

   2.所有观众（包括老年人、儿童）必须通过网络实名制预约。自10月1日起，每日限额6000人。其中散客（个人）5400人，团队600人（团队请登录上海博物馆官方网站进行预约）。

   3.散客（个人）观众可提前3日（含当天）通过上海博物馆官网、微信公众号预约。

   4.每个预约订单只能预约3人，每张身份证件每天限约1次。

   5.参观当日，须出示本人预约登记时使用的有效证件原件、本人预约二维码，同时须提供本人实时“随申码”，显示绿色方可入馆。儿童也必须获取“随申码”。70岁以上老人、残障人士以及现役军人、医务工作者等，在确保“两码一证”前提下，凭相关证件，由工作人员引导优先入馆。

   6.请您务必按预约时间段到馆参观，如错过预约时间段将谢绝入馆。为避免排队时间过长或人员过于密集，建议勿早于预约时段前15分钟到达候场。

   7.如不能按期参观，请至少提前2小时取消预约。预约未取消导致爽约2次时，该账号将在第二次爽约的30天内冻结预约资格。

   8.观众须全程佩戴口罩，排队和观展时请保持1.5米以上距离，避免聚集；入馆前须接受体温测量，如有体温异常（≥37.3℃）,或有咳嗽、气促等异常现象的观众谢绝入馆。

   9.建议观众参观时间控制在2小时内，以免造成封闭场所人员聚集。

   10.当遇到馆内人员密度较大时，为安全起见，我馆将根据具体情况采取控制入馆速度等措施，敬请谅解

   11.任何机构或个人在展厅内组织讲解活动需报本馆审批。

常见问题

   1、Q：何时能网上预约？可否选择参观日期与入馆时间？

   A：您最早可提前3天（含当天）预约（例如1月1日0点可以预约1月3日的参观票），网上预约时间为全天24小时。我馆每天设有七个预约时间段供您选择。

   2、Q：目前有哪些渠道可以进行网上预约？

   A：目前您可以通过上海博物馆官方网站、上海博物馆微信公众号进行参观预约。

   3、Q：如何获取“随申码”？

   A：您可通过微信、支付宝或者“随申办”APP 获取本人的“随申码”。目前，外国人、台湾同胞只能从支付宝申领“随申码”，港澳同胞可以从支付宝或“随申办”APP申领，港澳小朋友建议通过“随申办”APP申领。关于“随申码”的任何问题请拨打市民热线“12345”。

   4、Q：官网预约界面如果显示错误或者预约始终无法完成怎么办？

   A：请您尝试使用推荐浏览器（推荐使用最新版的Chrome或者IE浏览器）。

   5、Q: 参观当日具体需要带什么吗？

   A：需要出示“两码一证”并全程佩戴口罩。入馆需要查验“两码一证”，指：实时绿色“随申码”、实名预约成功二维码、有效证件原件，缺一不可。所有预约观众通过验证、测量体温、安检后，方可入馆参观。参观过程中须全程佩戴口罩，如脱下口罩且不听劝阻者，将被劝离。70岁以上老人、残障人士以及现役军人、医务工作者等，在确保“两码一证”前提下，凭相关证件，由工作人员引导优先入馆。

   6、Q：请问带2岁的小孩子去参观，孩子没有身份证，也要给孩子预约吗？

   A：需要预约。可以用户口本上小孩的身份证号进行预约，参观时带好户口本就可以了。

   7、Q：我的孩子没有“随申码”，可以跟大人一起入馆吗？

   A：不可以，目前凭“两码一证”入馆是必须的，儿童“随申码”申请可由父母本人通过“亲属随申码”获取。申领过程中如有疑问，请拨打市民热线“12345”。

   8、Q：我只想来看特展也需要预约吗？

   A：所有入馆观众均需预约才能入馆。

   9、Q：请问我预约了，需要取票吗？

   A：无需取票。 参观当日，须出示本人预约登记时使用的有效证件原件、本人预约二维码，同时须提供本人实时“随申码”，显示绿色方可入馆。

   10、 Q：如果没有预约到参观名额，可以排队入馆参观吗？

   A：不可以。每位观众都必须预约到参观名额后方可入馆参观。

   11、Q：如果我错过了预约时间段怎么办？

   A：请您务必按预约时间段到馆参观，如错过预约时间段将谢绝入馆。为避免排队时间过长或人员过于密集，建议勿早于预约时段前15分钟到达候场，例如，您的预约时间段为10:15—11:00，不必早于10:00到达。

   12、Q：我临时有事不能来，如何取消预约？

   A：请至少提前2小时登录预约界面，查找“我的订单”进行取消，把参观名额让给有需要的观众，不会影响下次预约。预约未取消导致爽约2次时，该账号将在第二次爽约的30天内冻结预约资格。

   13、Q：我是外地游客，我到了上海才知道参观博物馆要预约，现场没有名额了怎么办？

   A：我们的预约须知已在上博各官方平台公告。建议您预约其他日期或改选其他景区、文博单位参观，也可随时关注预约情况，如有观众退约，您可进行预约。

   14、Q：上博有几个入口？

   A：我馆目前采用南门进北门出的入馆方式。（南门为上海博物馆正门，靠近武胜路，正对延安路高架。）

   15、Q：上博有停车场吗？

   A：我馆现在无观众停车场。

   16、Q：博物馆有餐厅吗，哪里可以买文创商品？

   A：博物馆一楼有观众餐厅，午市营业时间为11:00-14:00；一楼艺术品商店有文创商品出售，营业时间9:30—17:00。

   17、Q：残疾人电动车可以开进博物馆吗？

   A：不可以，您可以去寄物处免费调换残疾人轮椅入馆。

   18、Q：博物馆内有寄行李的地方吗？

   A：我馆目前在南门设有寄存处。观众携带的所有物品都必须经过安全检查。建议携带大件行李的观众通过安检后，领取专用票方可寄存。

   19、Q：各种个人信息授权，是否安全？

   A：我们郑重承诺将对您的个人信息严格保密。

   20、Q：如何团队预约？

   A：团队预约，请前往电脑端上海博物馆官方网站进行预约。