随着经济的发展和国民收入水平的提高,越来越多的国人热衷出境游。春节将至,出境游市场正迅速升温。但是,去年以来发生的海外安全事故如复兴空难、马航空难、东南亚中国游客被绑、越南打砸抢事件、西部非洲埃博拉疫情蔓延等事件,又让人对境外游的人身安全保障有些忧虑。
2014年出境游人数约为1.2亿
随着我国经济的发展,国人的腰包鼓了,越来越多人有机会走出国门看世界。同时,随着中国国际地位的提升,各国使领馆也渐渐放宽了签证政策,签证门槛逐步下降。目前,已有49个国家和地区可实现落地签或免签。由此,中国出境游市场越来越热。业内估算,我国2014年出境游人数达1.2亿人次,属于亚太地区增长最快的出境游市场。
出境游热潮在春节体现得更为明显。虽然现在离春节还有半个月,但是有不少人早就做好带全家出国旅行的计划了。记者查询各大旅行社网站的信息发现,境外游的价格不仅持续上涨,有些路线甚至一票难求。在一些旅行网站上,日本、韩国、澳大利亚、欧洲、泰国等热门线路春节期间的旅游团已无法预订,团期已排到3月份。
境外游保险市场潜力巨大
“马航空难、越南打砸抢事件、埃博拉疫情等事件,让国人越来越关心境外游的人身安全保障和医疗救援问题。”中银保险广东分公司总经理黄元荣认为,基数庞大的出境人群对旅游意外保险的需求尤为强烈。他预计,2017年中国将超越日本,成为亚太地区最具潜力的旅游保险市场。
“但是,实际上我国意外旅游险的市场潜力还有待释放。”金鹿航空救援服务有限公司董事长兼首席执行官陆海宽认为,我国旅游意外险的市场有十倍甚至数十倍的增长空间。
金鹿航空救援的市场部做了一个调研后发现,尽管我国出境人口购买保险的需求强烈,但是单笔消费金额不高,人均不到50元人民币,不足西方发达国家人均消费的十分之一,也达不到港澳台地区人均消费的四分之一。“比如定价为1元或者10元的产品比比皆是,价格十分优惠,但是服务和保障呢?”陆海宽认为,这种简单的价格驱动模式不会长久,以后向服务驱动模式转变将成为大趋势。
此外,目前国内提供的境外游保险服务远远满足不了各类人士日益多元的需求。“市场上的旅游保险产品太粗放了,保障体系和理赔体系同质化严重。”他说,“开发细分市场客户需求的保险产品是当务之急。”
复兴航空空难再次令人揪心
台湾复兴航空一架班机在南港基隆河坠机,截止2月5日上午,复兴航空坠机事故已至少造成31人罹难,17人受伤,另有12人失踪。这无疑是为马上就要到来的新春佳节蒙上了一层哀伤的阴霾,不少网友唏嘘并为此次事件中的伤者送上祈祷与祝福。金棕榈“旅保宝”保险平台经理臧仕源表示:从新闻上获悉这次空难的消息之后相当震惊,特别是听闻此次事件中31个大陆游客许多都是一家人出来玩的,有一个父亲紧紧护住了孩子自己和妻子双双遇难。这个孩子一瞬间就失去了两个最为重要的亲人,实在是太可怜了!希望不要再有同样的事情发生!同时也提醒游客,出外旅游前购买旅游保险是必不可少的,虽然事件所造成的伤痛是无法弥补的,但是旅游保险能在最需要的时候给到游客最及时的经济支持与援助。