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近来北京曝出这样一件事,300多名游客通过北京中港联合国际旅行社东花市门市部出国旅游,出国旅游前交了巨额保证金,但回国后旅行社逾期不退,涉及金额达到2000多万元。此事引起了轩然大波。
其实这类事件已经不是第一次发生了。年前,南京一旅行社门店店长挪用游客归国保证金事件就被广泛关注,游客的出境游保证金安全再一次受到重视。为什么出境游保证金不退还事件屡屡发生呢?
旅行社为保护自己,防止游客在出游过程中“跑路”,通常会要求游客交纳几万元不等的保证金。而当游客缴纳保证金之后,主动权便落到了旅行社手中。如此一来,就会形成旅行社和游客之间相互不信任的关系,出境游保证金也很难判断到底该不该交。
长期以来,主管部门缺乏对于旅行社出境游保证金的相关规定。因为在这个问题上,站在哪一方都不合适,毕竟“手心手背都是肉”,出境游保证金监管也就成了空白。
马云在创立淘宝时,网上诚信现状迫使其创立了支付宝,一下子让淘宝一发不可收拾。旅行社和游客之间其实也是买卖的关系,大家都不信任对方,就需要一个信任的第三方。
出境游保证金对于双方来说无非就是个担保,在双方都怕对方“跑路”的问题上的一个约束。旅行社想要保护自己的利益,游客也想要保护自己的利益,恐怕出境游保证金最好的归属只能是第三方监管。
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