各部门主要工作职责

   一、前台：
   1、接听电话，做好电话记录，如果散客由前台部操作，如果是团队，把信息转给计调部
   2、做好客服：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持 不定期给客户打电话，发短信等维护与客户之间的联系

   3、网络信息：网络信息的录入

   二、计调：

   国内计调：

   1、开发设计旅游线路：根据季节推出适合不同年龄 不同阶段的团队计划 散客计划
   2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项
   3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等
   4、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训

   5、国内信息的录入

   聊城计调：
   1、掌握聊城吃 住 行 游 购 娱等现实情况及价格，了解各景区之间的路程和车程
   2、了解聊城周边的旅行社，分析可以到聊城旅游的客户资源情况
   3、宣传：只是通过 qq 信息，打电话的方式，把公司产品和推出的新政策传达给对方
   4、团队确定后，在团前 中 后 打电话回访。做好团队工作
   5、对客户进行拜访或邮寄当地特产等其他方式维护老客户，开发新客户
   6、做聊城当地拼团

   7、聊城信息的录入

   国际计调：
   1、为客户安排境外旅游相关行程；外国签证及预订机票
   2、熟悉护照及各地区国家的签证办理情况
   3、国际旅游供应商筛选：与国际国内旅游资源提供商进行良好的谈判沟通，控制成本，保证质量

   4、国际旅游线路、价格录入

   三、网络部
   1、公司网站的更新
   2、博客
   3、微博
   4、百度百科 知道 贴吧 图库 视频等

   5、微信和微信群的利用

   6、OTA等其他网站平台的信息录入