为了规范聊城旅游市场，提高旅游服务质量，维护旅游消费者和旅游企业的合法权益，树立良好的社会形象，聊城聊之旅旅行社实行行业自律，并接受社会监督，特做出以下承诺：

   一、 坚决执行国家的法律、法规，自觉遵守行业行规，维护旅游市场的正常秩序。

   二、 在开展旅游业务经营活动中，旅行社之间的竞争应当合法和公平，反对和抵制采用不正当竞争手段。

   三、 在接待服务工作中，旅行社接待工作人员对客人做到一视同仁，礼貌相待，应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不低于国家标准或行业标准；不向旅游者介绍、提供国家明令禁止的内容和项目。

   四、 旅行社与商店、汽车公司等旅游接待单位开展业务应签订"诚信经营合约"，旅行社组织旅游团购物、用餐等，应选择符合接待要求并签订合同的旅游团队推荐接待单位，在业务经营活动中，坚决杜绝使用"黑车""野导"的行为，不超范围经营业务，不变相转让业务经营许可证。

   五、 建立公开公平的旅游人员工作报酬机制，旅行社与所聘导游签订劳动合同，应明确导游人员的合理劳动报酬（包括劳务佣金），不得向导游员收取"人头费"或变相"人头费"。

   六、 导游人员在导游活动中，不向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不以明示或暗示的方式向旅游者索要小费，不欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。不私收商店现金回扣。

   七、 建立并强化导游人员年度培训制度，导游人员年度集中培训不得少于7天（56小时），未经培训不得上岗。