发言人

刘宝平

   举办贺年会是山东省旅游市场创新民俗、拉动消费的重大举措之一。作为市场开发龙头的旅行社企业，将在整个活动的举办过程中担负策划产品、组织游客、提供服务、塑造品牌的重任。因此，只有积极配合政府部门各项工作，坚持“高度重视、准确定位、创新模式、务实求效”的原则，充分整合全市旅游资源，持续创新优质旅游产品，才能做到真正推动贺年会系列活动的蓬勃开展。

   一、高度重视、战略部署

   2012年是实施“十二五”规划的第二年，成功举办贺年会将能起到贯彻和落实“科学发展观”，促进市场经济快速向前发展的良好效果。作为贺年会系列活动的策划者、包装者、宣传者和营销者，旅行社必须从源头高度重视起来，充分认识到自己在其中所处的关键地位，高度重视、迅速行动、积极部署，真正发挥好其带头表率的核心作用。

   为此，旅行社应在第一时间成立以公司总经理亲自挂帅的贺年会活动领导小组，同时安排分管业务的副总经理通过调动销售、计调等部门、人员参与的方式，在最短时间内组成一个工作执行组，由副总经理主导全部工作有条不紊地开展。同时，执行组还应特别指定专人与旅游局相关部门保持实时沟通，准确上报贺年会期间各项经营数据，起到上传下达的关键作用。

   二、分析市场、策划产品

   贺年游是贺年会系列活动的主打产品。旅行社在整个活动的策划组织上千万不能坐井观天，盲目制定和安排活动计划，而是必须在深入分析当地旅游市场真实需求情况的前提下，研究探讨能进一步搞好贺年会的方式方法，策划出完全适合本企业的“贺年游”旅游线路和产品，以树立品牌为根本、特色活动为目标、以优惠价格为手段、以质量安全为保证，做到形式多样、丰富多彩、品位独特、质量上乘，从而达到招徕贺年会客源、提高旅行社地接能力、确保“贺年游”取得实质效果的最终目的。

   三、创新模式、合作共赢

 贺年会系列活动能否举办成功的关键还在于是否注重推陈出新。只有真正做到“一样的年节，不一样的精彩”，主动开阔思路、创新模式，才能吸引更多游客慕名前来，让年味更浓、年会更热闹、旅游消费更旺。

   1、积极营造独特的贺年会氛围。旅行社要在深刻总结去年工作的基础上，结合自身经营和环境特征，在氛围营造工作上不断创新，自主设计制作富有创意、特色突出、专业水准较高、效果显著的贺年会氛围。比如在经营区域搭建以“贺年会”为主题的装饰造型；在门市等客流量大区域张贴、悬挂贺年会标识和吉祥物；通过海报、贺年会台历、电子显示屏渠道宣传活动最新内容等众多方式综合展示贺年会主题，起到真正吸引游客眼球的目的。

   2、与相关企业签订合作协议。旅行社可积极主动联合所在区域星级饭店，旅游景区、工农业示范点、农村特色旅游村等有实力的相关企业，达成贺年会活动战略同盟关系，共同推出具有当地特色的贺年宴、贺年游、贺年礼、贺年乐、贺年福等互惠互利活动以及旅游产品，使游客在整个游玩过程中真正能玩得尽兴、玩得物超所值。

   四、安全第一、服务至上

   旅行社是典型的服务型行业，要想更好地参与到贺年会活动中来，就离不开其为客户提供的优质服务。因此，工作执行组必须认真贯彻落实《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游员管理条例》以及《旅游服务标准》，全面组织贺年会全部参与人员加强标准服务的学习培训，全程热情待客、规范服务，以良好的精神面貌和精湛的服务技艺接待中外游客，彰显贺年会服务特色，全面提升活动本身的品牌知名度和美誉度。
另外，安全问题也是不容忽视的重点工作之一。为确保贺年会期间各项工作顺利进行，旅行社就必须高度重视安全保障工作的落实到位，特别是着重抓好冬季用车、行车安全（禁止冰雪路行车和夜间行车、严禁旅行社使用“黑车”）、防火安全、饮食安全等安全工作，针对旅行社所推出的旅游产品制定针对性强的《贺年会安全应急预案》，认真学习、安全演练，提高应急处置事件能力，确保安全工作扎实有效。

   唯有努力做到并做好以上四点工作，旅行社才能更好地参与到贺年会的活动中来，积极推动当地旅游市场的发展新突破。

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