近期，“5A”景区被摘牌事件，让业界唏嘘不已，长久以来，我国旅游景区发展所面临的问题不仅仅是基础设施薄弱、人员素质不高、资金投入不足，更大的困难是管理体制不顺、经营机制不活的现实。

  由于管理体制的不合理，使得我国旅游景区的专业化经营水平低、市场经济适应性差、可持续发展后劲不足、难以适应社会主义市场经济体制改革和旅游产业发展的趋势，难以满足地方经济社会发展的要求和人们日益增长的物质文化生活需求。

  而随着旅游业的发展正在从以酒店和旅行社为代表的时代走向更关注景区和目的地的终端时代，景区运营的时代正悄悄来临，新时代下景区运营能力越来越成为旅游竞争关键，景区运营的转型升级迫在眉睫。

  谈及旅游景区运营管理，规划设计建设水平、景区特色化管理能力、运营整合能力等三方面的能力至关重要，它对景区的存亡起决定性作用。

旅游景区的规划设计建设是景区发展的根本保证

  基础设施是旅游景区提供旅游服务的基础，是景区运营管理的有力支撑。景区发展需要加强景区交通、游览、安全、卫生等基础设施的建设，进一步完善旅游景区公共服务设施，提供更良好的旅游服务。

  过去中国的景区是单纯依托旅游资源、依靠行政力的意志来进行建设，缺乏规划、缺少资金，从而导致景区旅游产品的单一、基础配套严重不足、产品更新换代滞后。

  随着旅游资源的开发利用、旅游建设的兴起、旅游景区的形成，旅游景区发展的各方面都需要有一个结构合理和彼此相互协调的旅游规划。如今“规划先行”的概念已深入人心，各地政府各大景区都非常重视前期的规划，聘请国内外专业旅游咨询公司和规划公司进行战略策划、规划设计。

  因为旅游景区规划，能够在充分研究旅游景区内部各项旅游要素和外部市场条件的基础上，整合市场与资源，确定合理、可达的发展方向、规模、速度和目标，以及实现目标的对策和措施，从而引导当地旅游业与关联行业在共同发展中促进地区经济发展，获取经济效益和社会效益的统一。

  景区特色化管理能力是景区持续发展的基础

  “管理”即景区运营计划制定（包括三五年的战略运营计划和年、季度、月甚至周计划等）、管理体系和组织架构搭建、职责和流程制定、人员配备、安全应急处置、绩效考核等内容，包括对人（依靠制度、权责和流程）、财物（依靠财物制度，倡导开源节流）、时间（重要工作计划和时间节点的管理）、信息（产品、竞争、市场、行业形势等信息）等对象的管理。

  现如今，国内旅游景区经过40年的发展，对旅游景区的关注点已从“圈地运动"式的“占景区”发展到“管理景区”，管理出效益在业内已成为共识。

  因为在旅游业竞争激烈的今天，游客对景区服务质量要求也在不断提高，经营状况直接与景区的经营管理相关，优秀的管理能力决定了景区是否拥有一个持续发展的机制，并更注重公益性。

  由此带来旅游景区管理层面的转变，如景区从单一型管理向综合型管理的转变、游客的行为从观光游向度假游的转变、管理配合游客行为的转变、粗放型向专业化的转变、简单化向标准化的转变、景区的投资主体从财政经费向市场化转变等等。

  景区运营整合能力是景区快速成长的“核动力”

  21世纪信息时代的来临，预示着社会发展越来越依赖整合的力量，如何最大化、合理地利用有效资源，促进自身发展，这不仅是个人，也是企业、旅游景区需要学习的课题。

  而一个景区想要赢得市场和赞誉，成功不是一蹴而就的，从战略策划、规划设计，到招商引资、资源整合、开发建设，再到管理创新、产业发展、市场营销、渠道整合的整个过程是一个系统工程，每个环节都至关重要，而景区本身的能量是有限的，这就需要景区拥有运营整合能力，依靠外界力量帮助景区快速成长。

  而资源的整合最后的重点都会落在旅游景区的核心根本上——旅游产品，旅游产品是旅游景区运营管理的核心，包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等三个方面的内容。

旅游景区产品的定位

  在做景区前期规划、策划时，要充分论证，分析自身所拥有的资源特色，突出与周边现有旅游资源的差异性，并能结合游客的市场需求，才能给出准确的产品定位。

产品多元化开发

  事实证明，“门票经济”已经不能适应当今旅游行业新形势下的发展要求，越来越多的旅游景区、管理者正逐步探索免门票的经营方式，通过免门票，增加游客量后，再通过二次消费，以实现景区更多的收益。

  与此同时，传统的单一观光旅游方式，正逐步转向观光、休闲、度假等为一体的复合型旅游方式，这就需要我们高重视旅游产品多元化的开发，如何打造出更多休闲、体验的旅游产品，延长游客停留时间，来满足游客的需要，从而也实现旅游景区多元化盈利模式的构建，加快实现旅游景区的投资回报。

景区宣传营销和品牌意识

  在实施宣传营销中，要注意创新营销方式，注重从传统营销方式到新媒体和体验营销的转变；注意到从单一景区营销到旅游目的地营销的这一趋势变化，实施整合营销和旅游目的地营销；注重市场调研和分析，实施精准营销。

  过去中国的景区是单纯依托旅游资源、依靠行政力的意志来进行建设，缺乏规划、缺少资金，从而导致景区旅游产品的单一、基础配套严重不足、产品更新换代滞后。

  更要重视旅游产品到旅游品牌的转变，品牌是景区的核心竞争力,更是景区的无形资产,要树立良好的品牌意识，不断提升旅游景区的市场影响力。

  如今，中国旅游业已经告别了传统的资源粗放型增长方式，景区运营向着越来越专业化、精细化、职业化的方向发展，景区过去游兵散勇式的运营方式已经远远落后于时代的发展，中国景区运营时代的春天已经来临。

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