当下，国内疫情防控工作取得阶段性成效，然而国外疫情还在快速蔓延，旅行社复工复产仍然困难重重。在此背景下，旅行社应注重哪几类产品的开发以适应后疫情时期游客变化的需求？我们认为，旅行社可以在以下几类产品上下功夫：

一

健康养生游

   此次疫情唤醒了全民的生命意识和公共卫生安全意识。旅游者对旅游活动的安全、文明卫生提出了更高要求，游客更加关注健康旅游的价值。旅行社可以开发一些中医药疗养、体育健身、健康徒步、户外骑行等健康养生类旅游产品。在服务过程中，一方面要提醒游客旅行过程中涉及的餐饮、住宿、景区等公共卫生安全方面的信息；另一方面，还需要增加健康服务的专业性，引导游客掌握健康养生的相关知识。

二

乡村研学游

   疫情过后的较长一段时间内，民众将更加向往人流量少、空气质量佳、生态环境优的乡村旅游地。在这里，人们不仅能够呼吸新鲜空气、感受鸟语花香，还能够静下心来学习更多的健康、文化、环保等方面的知识。旅行社可开发植物科普研学游、农耕文化研学游、生态环保研学游等旅游产品。在服务过程中，旅行社应赋予此类产品更多的知识性、参与性和体验性，满足游客放松身心、亲近自然、获得知识的需求。

三

文化主题游

   此次疫情改变了人们的生活、工作节奏，让习惯了忙碌的人们有了一段较长的时间来思考、学习，加上前两年我国大力推进文旅融合战略，人们的文化需求有了较大提升。旅行社可以围绕某个主题，与博物馆、科技馆或是文化内涵丰富的景区合作，开发民俗文化游、书院文化游、戏曲文化游等主题类旅游产品。在服务过程中，旅行社一方面要突出产品的文化内涵及精神，满足游客的求知欲；另一方面要做好安全预案，避免游客集聚。

   疫情之后，游客的需求将更加多样化，叠加散客化需求这一趋势，旅行社可以探索推出定制化旅游新品：

一

家庭亲子定制游

   疫情防控期间，全民宅家抗“疫”让很多人有时间陪伴家人，这在很大程度上改善了家庭成员之间的关系，家庭亲子游市场基础更加稳固。针对不同家庭的需求，旅行社可开发家庭聚会游、亲子采摘游、亲子登山游、亲子摄影游等小型定制游产品。设计产品时，旅行社要围绕增强“亲子关系”这一核心科学设计行程，增加亲子游中“学”的比重。同时，努力为家庭之间搭建社交朋友圈，让小朋友之间建立亲密的伙伴关系。

二

特色美食定制游

   “吃”是旅游六大要素之一，也是对游客具有吸引力的重要资源。因此次疫情被压制的美食需求在疫情过后将充分释放。旅行社可以根据游客的饮食需求特点，开发美食养颜游、美食鉴赏游、农业美食游等定制游产品。设计产品时，要注重对美食文化进行立体式开发，让游客边听、边看、边尝、边思，使游客乐在其中。同时，要让游客参与美食制作，丰富旅游体验，增长烹饪知识。

三

生态体验定制游

   已有研究表明，疫情的产生与食用野生动物有一定关联，民众的生态环保意识有待加强。考虑到疫情过后，人们回归自然、释放紧张压力的需求会更加强烈，旅行社可以开发森林氧吧体验游、生态摄影体验游、野外攀岩体验游等定制游产品。在服务过程中，注重营造绿色环保氛围，确保游客旅游体验过程中的安全性、文明性。

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刘宝平工作室 · Mr.Liu Studio

Mr.Liu Studio创始人

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