.

   1、未来传统旅行社的唯一营销方向：粉丝经济，口碑圈。全方位立体营销，打造小而强，充满创造力和人情味的小公司。

   2、怎么做？如何打造口碑圈：需要市场推广，销售跟单，行前、行中、行后服务升级，产品升级，全方位立体化的营销。除此之外，别无他法。

  我们现在市场营销、销售方面，经常会遇到以下几个问题

  1、我们做了推广，花了好多钱，但是效果并不好。后来就给停了。市场不好做啊。（但奇怪的是，中国出境游人次每年都在递增，在线旅游每年都在暴涨。）

  2、我们销售每天都给客户打电话，一天打几十上百个，但是还是没有结果。销售也没有信心了，人员流动行很大。（但是携程单团客户的订单量确签单率很高，客户都不用比价的，可能第二个接触到客户的旅行社都没有机会报价，第一个旅行社就签单了。）

问题出在哪里

  请看以下的分析，从外部环境，游客主体，产品趋势，等几个方面，综合对比过去十五年，现在，和未来十五年的一个变化和趋势。

  希望看完之后，对您的市场，营销，销售，产品，售后服务，有一定启发。心里或许会有一丝开朗。

看完之后解答上面的两个问题

  1 

为什么做了推广，但成单率不高，没啥效果？

 

  答：那是因为市场变了，过去是需求大于供给，所以只要你做广告。就会成单。现在是需求增加了，但是竞争同样增加了好几倍。不但需要推广，而且需要销售持续跟单。才能提高成单率。

   2

我们销售每天不停打电话找客户，可是还是没有太大的效果。

  答：简单说，归根结底，是销售的客户管理水平、销售技巧、产品的吸引力有问题。因为销售不光要打陌拜电话，问客户有团没团，而且要做好目标客户的跟踪记录。

  一、每一次电话后都要做好下一次打电话的计划。根据客户的高、中、低意向，做好回访计划。每一次电话不是询单的结束，而是下一次客户关系建立的开始。

   二、并且要用产品的特色和服务持续的吸引客户。满足客户的需求。因为客户都更加挑剔了。而且信息更多，选择更多。广告，只能帮助你抓到感兴趣的客户，但是，信任，和花钱，需要你持续的付出才能得到。

   3

携程，途牛，等电商平台为什么签单那么快？

   那是因为

  

   一、有品牌，已经建立信任，标准。（省去了谈恋爱的过程）

   二、有完善的客服跟单系统。上面这些就是人家通过大数据总结出来的必然趋势。三，人家的产品展示，售后服务，营销策略全都比我们要强大的多。

  看完之后你可能还会有一种体会：

  你说的感觉都对，但是中小企业，就那么几个人，营销推广也要做，销售跟单也要做，产品质量还要提升，还要想出有创意的high点，满足客户的精神需求。售后服务也要跟上。这也太复杂吧。根本不可能。小公司根本做不了。

  告诉你，这就是趋势，做不了，就淘汰，老老实实去能做的企业打工，要么换行业。

  不过现在整个国家都再讲第三产业，要将大部分的人都转向服务产业，其他行业也一模一样。

做同行地接的朋友可能会说

   你说的这些都是做直客遇到的问题，我们做同行批发的，不需要考虑这么多。

   那么跟你说，以后你的团组将越来越少，因为市场将趋于小团组。你的服务成本将越来越高，利润却越来越低，因为小团组和大团组相比，事儿一样多，但利润小。

   你的人员流动越来越大，留不住人。因为利润低，提成低，干的活确多。90后，00后他们不想干这样简单机械，繁琐，且没有创造力和成就感的工作。

   你的客户渠道将会变窄。因为直客你没有能力接待。

   三线城市的同业客户，你也没有能力接待。

   因为他们本身不具备签单能力，而你们也没有帮助他提高他的签单能力。最后他只能将客人推向大社批发商，然后你就变成了大社压价格，垫款接团的牺牲品，因为他们花了大量的费用在市场推广，渠道拓展，和产品包装上。

   这些都是我们现在遇到的困难，我们该怎么办？

   但是，你看到了一个现象么？

  各种营销工具，越来越简单，越来越智能。原来专业人士做的事儿，现在每个人都会操作了。

  各种CRM系统，层出不穷。原来上千万的销售系统，现在可能只卖几百块，按需付费。

  各种ERP系统，越来越智能，极大地解放了销售和计调的手工操作。

  各种财务软件，越来越便宜，几百元就可以获得。

  各种图片网站，设计外包平台，原来需要上千上万的策划，设计，现在只要几百元，在猪八戒就可以买到。
  各种智能化的海报模板，电子相册模板，全都是免费使用。

  这就是机会，中小企业跟大企业一样，麻雀虽小，五脏俱全，在美国，99%的中小企业提供了美国90%以上的就业率。形成了庞大的中产阶级消费群体。

  将来，中国也一样。这个世界本来就是逆水行舟，不进则退。所以国家提倡互联网+，提倡管理升级，提倡产品服务升级。因为这就是方向，这就是趋势。

  有句古话叫"不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。"你需要的是用工具，充分的解放销售和计调的手工操作。让他们的工作变得更简单，更智能。然后才能集中他们的精力，放在更好的服务和人文关怀上，充分释放他们的创造力，让产品更加具备竞争力，工作也更加有价值。创造小而强的公司。

  但是你又发现这些工具他们都是分散的，并不是根据出境游，定制游来设计的。尝试了很多都不好用。这个时候，我们的产品出现了，就是根据以上理念，将所有的流程，工具，系统，用简单的方式串联起来。充分解放销售，计调的繁杂工作。释放他们的创造力。

  我们的服务包含：管理流程升级+旅游生产工具+大数据+高端内容+企业培训+印刷服务。中小旅行社，未来，你软性服务，你的精神属性，将是你的核心竞争力。现在我们将帮您全力以赴，建立自己的核心竞争力，精神根据地。

---