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旅游景区服务与管理 课堂作业(四)

作者:Mr.LiuStu  来源:聊之旅旅行社  发布时间:2020-04-23

刘宝平工作室_Mr.Liu Stu

1.不同的电话咨询服务为景区带来的效益有何差别?


2.假设你是景区的电话服务员,在接听游客电话时你应该怎样做?


3.请简述接电话服务流程。


4. 电话咨询服务的难点有哪些?


5.对方喋喋不休,应该如何委婉的挂掉电话?