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旅游景区服务与管理 课堂作业(二)

作者:Mr.LiuStu  来源:聊之旅旅行社  发布时间:2020-04-23

刘宝平工作室_Mr.Liu Stu

1.简述订票服务的流程。

 

2.景区票务服务的岗位职能及要求有哪些?


3.订票渠道有哪些?

 

4.售票过程中遇到假钞问题应该怎样合理处理?  


5.票人员和验票人员该怎样协调处理优惠票的争端?  


6.从工作流程出发,旅游景区售票服务应包括哪些重要内容?  

 

7.景区售票服务人员需要具备哪些素质、掌握哪些技巧?  


8.景区验票服务中最易出现的问题有哪些?