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   旅游项目操盘，需要运筹帷幄，提前布局，具有前瞻性思维。建设时序中，远中近结合，形象和效益兼顾，才能推动一个项目持续健康的发展。

   景区运营就是打一场仗，需要懂行的人指挥方有胜算可能！

   然而现实是，投资人找了一大帮“专家”，用别人听不懂、看上去高大上、让人“不明觉厉”的“行业背书”把人忽悠得团团转。时间苦雨，春华秋实，“专家”的结果是被拍砖！

   外行指挥内行，姑且称为“专家”的偏见，导致了一个个文旅项目的“难产”。

一

文化人的情怀

   文化是旅游的灵魂，这句话已是深入人心，浸入骨髓。然而对文化的定义和理解却有很多争议。有的人会写点文章，有的人会唱歌，有的人对某方面有研究，大抵会称为“文化人”，即有文化的人。

   文化人特立独行，个性鲜明，敢想敢为，真正的“没有做不到，只有想不到”。德智天下的文化人，胸怀民生，为世人谋，其构思产品会引领时代前沿。不过这是少数，大部分所谓的“文化人”都是凭自我想象，抒发“自己的情怀”。

   一位在文学和音乐方面都有一定“造诣”的文化人，受托操盘文旅项目，除了“歌”就是“文——吹嘘”，没有实质性的产品，纯粹的“自嗨行为”。结果嘛，可想而知。

    旅游产品是服务大众的，文化人的情怀如果不能引起大众共鸣，注定会被抛弃！

   文化是什么？植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良！怀着普济天下、满足用户需求的情怀做旅游，才能与大众融为一体。

二

策划人的固执

   当策划成为一种流行病的时候，简单的事就会变复杂。

   策划人是极富创新创意和独立思维的，一般只向权贵和资本低头。资源基础、市场调查、领导意志，这是当下做策划的基础土壤。策划人为了现实利益，一般会在三者中寻求平衡，在与决策者意见保持一致的前提下，坚持自己脱离市场的谋划。策划如此，做运营呢？那基本上是以“策划领域的专业”决定一切。

   管理超过经营的时候，项目就已经严重病态了！策划的最终结果要用市场去检验，不能为游客消费的策划是“面子策划”——传输高大上的理念，为老板和政府领导洗脑的旅游“前奏”而已。

   这个可以有，但别太过。

   有一个旅游综合体需要运营。投资者找了一个提出“市场前置”的运营者，准备整体运作。后来请一“资深策划人”把关，本意是想从团队架构到业态策划，到渠道建设和关系帷幄等都有科学合理的设置。结果呢，策划人按照“先谋划，后策划，再规划，后计划”的套路说，运营尚早，还在前策阶段。言外之意，策划好，建设好，再运营，只是不知用户接受不？后来见到投资人，说项目已启动，希望运营提前介入，为业态设置提供建议。

   在策划人看来，运营是为策划提供服务的，属于跑龙套；在投资人看来，运营还没有那么急。

   事实证明，以策划为先导的管理模式注重“形”，以用户诉求为导向的运营模式注重“质”。前者好看，后者耐吃。以“味”束“形”，方得“长治久安”！

   策划人的固执，注定导致策划规划与运营脱节，项目与市场割裂。项目策划好建好了，却不一定有人买单！

三

艺术家的偏好

   己所不欲，勿施于人。一人偏好，独留暗香。艺术家的悲哀在于，脱离大众沉浸于自己的世界。产品有特色和亮点，并非曲高和寡。

   “大家”是值得敬重的，至少代表了某一方面的特长。然而不能以个人的嗜好揣度别人，尤其是大众的心！饮食男女，愉悦身心；繁华褪去，重归诗酒田园。

   曾有一个山清水秀、极富小资情调的生态景区，独具匠心做好场景即可乐活大众。然而一个艺术家独特创意出“彩色森林，给你点颜色看看”的奇思妙想，希望从艺术的角度让景区镀金。事实证明，当轰轰烈烈的激情过去，重归清寂时风物依旧。

   艺术家的热血澎湃只代表了他那一部分人，很难引起大众的共鸣！

四

工程人的势利

   做旅游就是做慈善。得有一颗福荫一方百姓的心，才能做好旅游项目。

   天下熙熙，皆为利往；天下攘攘，皆为利来。“咱家院子大”，这是许多土豪的做派；“世界第一大”，特让工程人趋之若鹜。如果可以，工程人喜欢多搞工程，搞大工程，原来是搞工程可以“盈利”。建是建了，后续呢？投入巨资建设的“经典项目”经营性亏损，让出资人“暗自神伤”。

   一个废弃的历史遗留工厂，投入巨资改建工业文创酒店，结果连工资都挣不回，更别说收回成本了。花大价钱搞的小桥流水，秀美了酒店，亏大了钱包。

   做旅游，要遵循“让大自然最大限度做功”的原则，而非一味的做大工程。

   从实际运作来看，除了必要的“管线路网”，经营性项目和体验性项目才是盈利之关键。

   投得越多亏得越多，旅游项目陷入了一个怪圈。症结在哪？在于人人都想赚快钱，把经营之痛留给一方民众。不能带动一方发展的“旅游工程”，最终会成为“工程垃圾”，难怪很多老百姓说“不”！

五

领导者的独断

   旅游行业，外行指挥内行是普遍现象。景区运营，更是成为项目陷入困境时的救命稻草。

   做旅游，要么自己懂行，要么让懂行的人来运作。特别是房地产转型的项目，决策人不懂也不放权，看似严密的流程成了不作为的挡箭牌，投资人不催就不动，一切唯领导意志行事。出问题了，我早请示晚汇报，集体决策的，谁都不担责。

   启用自己不会又不善于用人的领导，从一开始就是一个错误！

   一个森林康养地产项目，因签约时没把“勘界、确权”做好，后续更没把“引流、截流、固流”有效推进，商、旅、文很难互进演化。领导的拿地、盖房思路，欲速则不达。结果一类林地动不了，景区又显疲态，转型升级迫在眉睫。边缘化旅游人，旅游地产的普遍失策！

   让一个没做过生意的人教你赚钱，这本就是一个天大的笑话！让一个不懂又独断的领导者运作文旅项目，不用想，动动脚就知道结果。

   三季人难谈四季事！未知的维度空间，除了敬畏还有探索。懂行的人不会囿于固有的成见，而敢于拥抱变化的时空。做旅游就是要打破日常感，寻求不一样的心灵印记。统筹指挥文学、艺术、策划、规划专家，使之形成合力。务实的领导会全心全意做好后勤保障工作，做好成本管控和整体效果把控。

   运营置前，提前对接一线战场；管理超前，未雨绸缪粮草弹药。

   景区运营，需要行家统一指挥，运筹帷幄。时序乱，时空乱，思绪亦乱。

   行家指挥，专家角力，这仗有打赢胜算！“专家”当权，与世无言！管中窥天，为旅者戒！

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 刘宝平工作室 · Mr.Liu Studio

Mr.Liu Studio创始人

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