第四节

邮轮旅游产品B2B分销平台

B2B分销平台即商家对商家的交易模式，为商家提供一个直接沟通的电子商务平台。与携程、芒果网等针对散客的B2C电子商务平台不同，B2B电子商务平台是企业间的电子商务，即邮轮旅行社/邮轮公司与邮轮旅行社之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。邮轮旅游产品B2B分销平台主要分为两种：一种是邮轮公司对旅行社的B2B销售平台，其优势是直接对接邮轮公司库存系统，但缺点是只有一家邮轮公司的产品，不能满足客户的需要；另一种是公共邮轮旅游产品B2B分销平台，该平台上的产品可以是邮轮公司的，也可以是各家包船、切舱旅行社的产品，产品更为丰富。 

一

邮轮旅游产品B2B分销平台建设的必要性 

根据上海“十二五”旅游业发展规划的要求，加快旅游业发展，建设世界著名旅游城市，是上海建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的主要任务之一。上海市明确提出努力建设上海邮轮母港，其已成为建设世界著名旅游城市的一个重要部分。邮轮旅游产品B2B分销平台的建设有利于拓宽邮轮产品的分销渠道，是邮轮票务销售能量级的突破和革新。 

没有市场的支撑，邮轮经济只是一句空话。在发展邮轮经济的诸多环节中，邮轮票务销售是核心。邮轮旅游产品B2B分销平台的建设将为上海发展邮轮经济提供真正的内在动力。通过此类平台的一系列资源整合和技术创新，必将推动邮轮票务销售出现几何级增长，从而留住并吸引更多的邮轮公司到上海开设母港，最终带动相关城市经济的增长。 

此类平台建设将为上海乃至全国邮轮票务销售跨越式增长提供前提保障。平台模式上的创新，将有利于突破现有邮轮票务分销渠道不畅通的瓶颈，并丰富邮轮产品的多样性。平台技术上的创新，将有利于实现邮轮电子票务操作在中国市场的系统化和标准化。平台配套的系列培训，将有利于提高邮轮旅行社票务销售能力。总之，该类平台的运营，将在最大程度上改变目前邮轮市场的无序局面，使之进入健康快速发展的轨道，从而真正使邮轮产业对区域经济的拉动作用显现出来，实现城市经济的转型发展。

二

邮轮公司B2B分销平台 

邮轮公司B2B分销平台是邮轮公司为便于同行销售而建立的一种分销平台，对于尚处于培育阶段的中国邮轮市场，邮轮公司通过B2B分销的方式可以高效、经济地利用众多代理人资源实现自身邮轮品牌的宣传推广，完成船票销售。通过B2B分销平台，代理人可以直接查询舱位库存，向邮轮公司订舱，下载电子船票等，同时，邮轮公可也可以通过B2B平台更好地展示各自的产品，大大简化邮轮订舱流程，同时可以为旅行社进行线上培训，提高了沟通效率，减少成本。皇家加勒比游轮公司推出的 Cruising power是其在全球范围内使用的B2B预订系统，同时，在 Cruising power上推出中文在线培训学校WOW大学( University of wow),通过从见习，到专业，到专家这三个级别的网络课程，生动形象地普及邮轮相关知识，传授邮轮产品的销售及服务内容，介绍精彩的航线和目的地，提供最新图片及新闻等，为业界人士搭建起系统深入了解邮轮旅游的互动平台。歌诗达邮轮公司，专门为中国市场汉化了其订舱系统 CCK--Costa Click旅行社专属预订平台。地中海邮轮公司也为中国代理开放其订舱系统，以便于销售其长线邮轮。 

三

公共邮轮旅游产品B2B分销平台 

公共邮轮旅游产品B2B分销平台，是各类邮轮产品销售的综合平台，该平台上的产品可以是邮轮公司的，也可以是各家包船、切舱旅行社的产品，通过平台整合所有供应商或邮轮公司的上游资源，以及所有票务代理下游资源。为邮轮行业的产品供应商、分销商和游客搭建便捷沟通的桥梁，为加入平台的企业提供产品发布、互通、交易、订购、经营服务，把供应商(包船方)、代理商(旅行社，多级代理)都纳入到平台中，打通整个邮轮业务的上下游，众多中小型旅行社和票务代理可以通过该平台快速查找到最便宜的邮轮产品，产生更多交易机会。 

国内第一家公共邮轮旅游产品B2B分销平台是由上海港国际客运中心建设的邮游通  邮轮票务分销渠道服务平台，该平台力求提供专业性强，产品多元化，信息快速化，使用便捷的操作平台，成为旅行社和各票务代理商预订邮轮船票的首选。 

运作模式方面，邮游通邮轮票务分销渠道服务平台将为邮轮产品主要供给方(邮轮公司司和包船及切舱的旅行社)提供一个集中展示产品的线上销售平台，使邮轮产品有便捷的分销渠道，减少了中间环节。在B2B的页面下，邮轮公司及各大旅行社网络的资源都将整合起来，在同一个平台下共享各自的邮轮产品，实现数据共享，丰富旅行社的销售产品种类，使得众多旅行社摆脱了通过多个QQ群并用这种效率低下的方式来询问邮轮产品的窘境。 该平台能即时付款确认舱位，在销售、财务、客户关系管理等方面安现一体化管理等，以有效的方式统一了整个行业的操作标准，提高了邮轮行业的产品分销效率。在中国目前这种邮轮旅游销售操作尚未形成规范的情况下，众多中小型旅行社和票务代理可以通过该平台快速查找到最便宜的邮轮产品，产生更多交易机会。 

该平台在业务逻辑、界面风格、功能模块上采用了全新的开发架构，进行了全新的设计。除了电子商务平台应具备的前台查询、下单、支付、后台财务结算、积分、佣金、管理、基础数据维护、权限分配以外，邮游通平台还具备了七大功能模块(航次管理、产品管理、订单管理、结算管理、积分管理、报表管理、系统管理);三类平台接口 (在线支付、在线保险、电子合同);一个移动端(销售代理手机移动端)。平台与旅游局电子合同平台、旅保宝保险平台数据互通；与银联、工行、建行等第三方进行对接；